Sur le fond : l'équité est difficile
Cette année, le Communication-Summit était consacré au thème de l'équité. Sous-titre : « Comment les médias, les relations publiques et le grand public tirent profit d'une approche respectueuse. » Et rien que cela aurait pu susciter le scepticisme. Une approche par rapport à quoi ? Par rapport à qui ?
Le respect est toujours bon à prendre et devrait être l'une des caractéristiques fondamentales de notre vie en commun, et pas seulement dans le secteur de la communication. Lorsque le respect mutuel fait défaut, tout s'effondre.
Le respect de l'autre est également une condition fondamentale de l'équité. Et l'équité nécessite une capacité d'empathie, la volonté de se mettre à la place de son prochain, de ressentir avec lui, de penser de son point de vue et aussi : de souffrir avec lui. On peut alors laisser chacun s'exprimer avec les meilleurs arguments, sans perdre la distance avec la matière.
Mais qu'est-ce qu'un journaliste qui se comporte de manière juste, décente et équitable ? S'il publie tout ce qui est dit, sans le raccourcir, sans le reformuler ? S'il cherche une contrepartie à chaque déclaration ? S'il vérifie les faits jusqu'à ce que la concurrence ait publié ? Et comment un homme de RP informe-t-il de manière juste ? En parlant aussi des produits des concurrents ?
Les médias et les RP tirent-ils vraiment profit d'un comportement équitable ? Bien au contraire. Le profit est plus grand lorsqu'on communique de manière injuste : Placer une annonce de scandale en premier, vérifier ensuite les faits et, le cas échéant, les rectifier par un droit de réponse. Cela n'efface pas les dommages causés, mais attire une nouvelle fois l'attention. Pas étonnant que la confiance dans les médias diminue. Et vous allez rire : Des scientifiques canadiens ont découvert que les personnes stressées ressentent moins de compassion. Cela correspond à l'image que donnent aujourd'hui les journalistes et les spécialistes des relations publiques.
Dans notre société égocentrique, il est devenu presque délicat de se comporter de manière équitable - car si l'on regarde aussi les autres, on peut trop vite se retrouver à la traîne. Celui qui défend une opinion personnelle est de toute façon attaqué, car quelqu'un se sent toujours traité injustement. Il est donc courageux de la part de la société zurichoise de relations publiques de placer le débat sur l'équité au centre du Communication Summit. Et quelle importance, surtout aujourd'hui. Mais comme les résultats sont insipides !
On aurait aimé des éclaircissements, des suggestions de réflexion et d'action. Au lieu de cela, beaucoup de choses anciennes et injustes ont été mises sur la table : l'accusation selon laquelle Claudio Zuccolini n'est pas drôle (datant de 2013). L'acharnement contre Jörg Kachelmann dans le cadre du procès pour viol en Allemagne (datant de 2010/11) et l'hypothèse selon laquelle il prendrait plaisir à poursuivre tour à tour les médias allemands et suisses. Les photos de police de Res Strehle, qui avaient déjà 30 ans il y a deux ans, et sa décision d'imputer les frais de justice et de procédure aux rubriques "responsables" du Tagi - une petite "motivation pour travailler de manière artisanale et correcte". Qu'est-ce qui est juste dans tout cela ?
Il n'y a donc pas eu de tweets sur les principales conclusions, mais surtout sur les blagues de Zuccolini, le clown de toujours. Plus la pression du temps et des coûts s'accroît dans notre branche, moins ses représentants osent prendre position. Après tout, on veut rester juste et ne marcher sur les pieds de personne. Surtout pas soi-même.
Anne-Friederike Heinrich, Rédactrice en chef
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