Dix facteurs de réussite dans les médias sociaux

Les facteurs les plus importants pour réussir sur le web social :

1. Share of Experience, pas Share of Voice Donne quelque chose en retour à l'utilisateur. Génère des expériences positives et pertinentes avec ta marque.

2. Les bons canaux Analyse où se trouve réellement ton groupe cible. Utilise les blogs comme colonne vertébrale de ta campagne.

3. Plus proche, plus humain et plus honnête Les relations avec les médias sociaux nécessitent de la proximité et des relations interpersonnelles.

4. Utiliser les émotions comme moteur de campagne Celui qui suscite des émotions atteint les gens, est recommandé et provoque des réactions.

5. Le contenu est roi Tais-toi si tu n'as rien à dire. Les médias sociaux ont besoin de contenus pertinents. En permanence.

6. Ne pas surestimer l'effet de partage L'engagement résulte d'un lien étroit avec la communauté, nettement moins du partage.

7. Briser la spirale du silence Seuls 1 à 3 % des utilisateurs postent des messages. Encourage-les à participer.

8. Les médias sociaux nécessitent un changement de culture d'entreprise Fais confiance à l'individu et mise sur l'autonomie. Renforce le travail orienté vers les processus, à l'écart des hiérarchies.

9. L'engagement compte, pas les clics Le clic est un succès éphémère. Nous avons besoin de prescripteurs, de conseillers et de commentateurs.

10. Apprendre des meilleures pratiques Les médias sociaux évoluent rapidement. Les longues courbes d'apprentissage ne mènent pas au succès. C'est pourquoi il faut aussi s'inspirer de temps en temps.

Les facteurs de réussite sont extraits du livre "Vordenker in der Social-Media- Kommunikation - Die 10 entscheidenden Erfolgsfaktoren in sozialen Netzwerken" de Roland Heintze et Jörg Forthmann (tous deux Faktenkontor). Les dix points peuvent également être Infographie peut être téléchargé.