Des milliers de plaintes auprès de la Confédération pour des appels publicitaires non sollicités
Les appels publicitaires indésirables et autres pratiques commerciales déloyales ont donné lieu à plus de 12 000 plaintes adressées aux autorités fédérales en l'espace de deux ans. Le Secrétariat d'État à l'économie (SECO) a déposé 62 plaintes à ce sujet.
La loi révisée contre la concurrence déloyale (LCD) est en vigueur depuis le 1er avril 2012. Cette révision a notamment permis de limiter le démarchage téléphonique. Les entreprises agissent depuis lors de manière déloyale lorsqu'elles appellent des personnes qui, grâce à une inscription avec astérisque dans l'annuaire téléphonique, ne souhaitent expressément pas recevoir d'appels à des fins publicitaires.
Jusqu'à fin avril 2014, le SECO a reçu 12'314 plaintes pour infraction à la LCD révisée, a confirmé la porte-parole du SECO Marie Avet, confirmant une information du Blick de mercredi. Environ deux tiers des plaintes concernaient des appels publicitaires non sollicités.
Sur les 62 procédures judiciaires, environ la moitié serait encore en cours. Selon la loi, la Confédération ne peut porter plainte que si certaines conditions sont remplies - notamment si plusieurs personnes sont concernées.
Le SECO a en outre adressé un avertissement à 121 entreprises au total. Selon Avet, elles ont été rendues attentives par écrit à l'infraction à la loi. Environ la moitié de ces entreprises auraient modifié le comportement commercial critiqué. (ATS)
