L'affaire : houblon et malt perdus

Extrait de la série Le travail de communication pour les débutants : L'entreprise XY s'est engagée dans un nouveau concept de sponsoring. L'heure de l'assistant de spin d'une agence de RP va bientôt sonner. Un mail poli attire mon attention sur ce fait.

Comme ce jeune homme zélé pense probablement que nous, les journalistes, ne sommes pas en mesure d'apprécier ce nouveau concept à sa juste valeur, il propose consciencieusement déjà quelques thèmes et signale également que le nouveau concept est diffusé par différents canaux et que diverses mesures sont prévues. Aha, c'est tout à fait nouveau - révolutionnaire en quelque sorte. Il s'empresse de me faire remarquer qu'il serait bien entendu prêt à m'arranger un entretien avec le responsable, Monsieur A.Z.. D'accord, le jeune homme ne peut pas savoir que je connais probablement mieux A.Z. que lui-même.

Le lendemain, ils font un suivi par téléphone. Il doit en être ainsi, car c'est ce qui figure dans sa check-list. Après l'introduction obligatoire "Avez-vous reçu mon e-mail ?", le contenu de l'e-mail est répété oralement. Ce garçon est donc cohérent, il faut le reconnaître. Je montre de l'intérêt pour le sujet et lui dis aussi que je connais Monsieur A.Z. depuis longtemps et que je vais donc m'adresser directement à lui pour convenir d'un rendez-vous. C'était probablement maladroit de ma part, car je l'ai ainsi offensé dans son honneur professionnel et il voit sa promotion de spin doctor menacée. Pour lui remonter le moral, je lui fais le plaisir de lui dire qu'il peut bien sûr prendre rendez-vous avec A.Z.. Il me remercie, mais s'excuse en disant qu'il n'a pas les rendez-vous d'A.Z. et qu'il me recontactera.

Deux jours plus tard, il le fait. Ce qui n'est pas clair, c'est pourquoi il le fait, car son message est seulement "Monsieur Y de l'entreprise XY me contacterait pour un rendez-vous avec Monsieur A.Z.". Je suis vraiment content que la prise de rendez-vous se déroule sans problème. Je remercie le Spin-Assi pour son engagement et m'apprête à raccrocher le téléphone, mais il a encore une petite requête. Je comprendrais certainement que le département Corporate Communications de l'entreprise XY veuille connaître à l'avance mes questions à Monsieur A.Z.. Juste comme ça. Cela simplifierait les choses. Ma patience est alors définitivement tombée à l'eau et j'ai expliqué au jeune homme que je n'étais pas prêt à livrer mes questions à l'avance aux gens de Corporate Communications, que ceux-ci auraient encore suffisamment de temps après l'interview de A.Z. pour tripatouiller le texte et le pétrir de la manière la plus ennuyeuse possible, mais conforme à CC. Pour moi, l'histoire est terminée et je lui demande de veiller à ce que tous les services impliqués soient informés, de peur que quelqu'un n'envoie un mail ou ne téléphone à nouveau.

Cela n'a pas fonctionné non plus.

 

Pierre C. Meier, rédacteur en chef
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