Goldbach Mobile World : formation mobile nécessaire

Le deuxième Goldbach Mobile World, qui s'est déroulé mardi au Folium/Sihlcity de Zurich, affichant complet, a réuni sur scène huit experts du mobile d'Autriche, d'Allemagne et de Suisse. Les intervenants, qui se composaient de représentants de prestataires de services, d'éditeurs et d'utilisateurs, ont présenté leur vision individuelle des tendances et des stratégies. Ils étaient tous d'accord sur les défis à relever dans le domaine du mobile : "Formation, formation, formation", tel était leur appel commun. Mais les investissements dans la technologie et les preuves concluantes de l'efficacité des campagnes mobiles vis-à-vis des clients ont également été les notes clés de l'après-midi.

Les appareils mobiles nous accompagnent en permanence. Notre comportement d'utilisation est transparent, nos besoins en tant qu'utilisateur sont enregistrés. Mais comment ces connaissances se répercutent-elles sur les concepts publicitaires, la planification média et la commercialisation ? Quelles stratégies mobiles mènent à une relation client réussie ? Comment la publicité mobile passe-t-elle pour l'utilisateur d'un facteur de perturbation peu apprécié à une prestation de service acceptée ? Et le slogan "Mobile First" est-il devenu entre-temps une réalité ? Les huit intervenants ont livré leur vision personnelle des choses.

Prestataires de services, éditeurs et utilisateurs

Les prestataires de services Moritz Adler, Product Manager Mobile local.ch, Patrick Comboeuf, Director E-Business CFF, et Tobias Wirth, Senior Manager Issuing Product & Service Development Groupe Aduno, ont décrit le processus parfois difficile et de longue haleine de transfert de leur offre existante et déjà très réussie sur les appareils mobiles. Les éditeurs Branko Radosevic, responsable du marché publicitaire Digital Media Ringier, Sandro Albin, Head of Mobile an News Business 20 Minuten, et Björn Wendler, Managing Director madvertise, ont clairement expliqué que leur branche ne peut que gagner en collaborant davantage et en s'orientant vers les besoins des clients et des utilisateurs. Du côté des utilisateurs, représentés par Annette Dielmann, Managing Director Digital & Business Development Omnicom Media Group Schweiz et Alexander Oswald, Managing Partner Futura, la pertinence du message est, comme pour tout autre canal, au cœur du mobile. Comme les orateurs précédents, ils décrivent comme le plus grand défi le manque de ressources en termes de collaborateurs bien formés et réellement capables de suivre l'état actuel de la technologie.

Où mène l'avenir de la mobilité ?

Il est impossible de prévoir aujourd'hui où nous mènera réellement l'avenir de la mobilité. Les possibilités sont quasiment infinies. Nous commençons tout juste à avoir une idée du fonctionnement du mobile. L'évolution se poursuit en parallèle et tous les acteurs, qu'ils soient prestataires de services, éditeurs ou utilisateurs, sont appelés à ne pas perdre le fil. Telle est la conclusion du deuxième Goldbach Mobile World. Car ce n'est qu'au cours des cinq prochaines années que l'on verra vraiment où va le voyage. Ou comme l'a dit l'hôte du Goldbach Mobile World Frank Lang, Managing Director Goldbach Interactive & Mobile, dans son résumé à la fin de la manifestation : "L'innovation mobile est loin d'être terminée. En tant que représentants de la branche de la communication, nous devons tout mettre en œuvre pour suivre le rythme de cette innovation, pour pouvoir la marquer de notre empreinte et ne pas nous contenter de réagir comme nous l'avons fait jusqu'à présent. Mais cela implique que tous les acteurs du marché collaborent étroitement, expérimentent et cherchent ensemble des solutions".