Le chercheur de formes

Rose framboise, vert pistache, brun chocolat. Depuis quelques années, les Luxemburgerli de la confiserie Sprüngli ne sont plus vendus dans une boîte en carton blanc et bleu, mais emballés sur le modèle des macarons sucrés. Le contenu et l'emballage vont de pair, l'intérieur correspond à l'extérieur. "Une symbiose parfaite", selon André Hauser, qui a aidé ce produit traditionnel à trouver un nouvel écrin. Avec sa société Hauser & Partner, le propriétaire communique depuis 32 ans pour des entreprises, des marques et des agences. Les messages et les émotions sont véhiculés par des moyens de communication tridimensionnels. Avec un emballage, dans une vitrine, via le design d'un stand d'exposition, l'architecture d'entreprise ou le marketing événementiel. Pour la chaîne de cosmétiques Marionnaud, Hauser & Partner s'occupe de l'ensemble du réseau de filiales en Suisse ; des centaines de vitrines qui sont renouvelées toutes les deux semaines. L'entreprise a aidé McDonald's à se présenter de manière appropriée à l'OLMA et a réalisé un espace de détente multifonctionnel pour l'agence Wirz. A l'occasion de l'assemblée générale du Crédit Suisse, le Hallenstadion de Zurich a été transformé - y compris la réception, l'espace scénique, les zones de conférence et d'apéritif ainsi qu'un concept de guidage.

L'objectif est toujours de trouver la forme parfaite pour chaque entreprise, pour chaque produit. D'une boîte en carton noir, Hauser sort un nouveau parfum pour homme. Il s'agit d'une bouteille cylindrique élancée, dont les extrémités sont munies de bouchons en bakélite. "La forme exprime ce qu'elle contient". Rond, sobre et fort, comme le produit lui-même - un parfum âpre qui rappelle l'encens. Hauser voit tout en images. Pour lui, les chiffres ne sont pas abstraits, mais portent une certaine couleur. Le 3, par exemple, est toujours vert. Il n'y a pas d'autre moyen. "C'est à cause de la synesthésie que j'ai mis plus de temps que les autres à faire du calcul mental". Hauser a su très tôt qu'il créerait un jour. Adolescent, il rêvait cependant d'être architecte. La formation de dessinateur en bâtiment qu'il a commencée, il l'a abandonnée au bout de trois mois seulement. Elle était "trop étroite" pour lui.

Avec l'apprentissage de décorateur de vitrines qui a suivi, un monde s'est ouvert à lui. Il a eu affaire à des agences, des fabricants, des artisans et des clients, il a eu un aperçu de l'ensemble du processus, de la conception à la présentation sur le point de vente en passant par la fabrication. "Je savais relativement beaucoup de choses, un peu de tout, mais rien vraiment". Il ne voulait pas en rester là. Hauser voulait comprendre chaque étape de manière autonome. Pour qu'il puisse un jour produire lui-même ses idées. Aujourd'hui, Hauser & Partner couvre l'ensemble du processus : de la première idée à l'élimination en passant par la planification, la production, le montage et le démontage. Sur près de 3500 mètres carrés, le site de Dübendorf est dédié à la conception, au design, à l'impression et à la production. 75 collaborateurs sont employés à cet effet : polydesigners, architectes d'intérieur, techniciens publicitaires, graphistes, menuisiers en bâtiment et en mobilier, dessinateurs en génie civil, maquettistes, techniciens textiles, etc. Un grand nombre des moyens de communication tridimensionnels sont fabriqués directement sur place, dans le nouveau bâtiment occupé en 2012. Hauser fait visiter le bâtiment, montre les machines d'impression et l'atelier de production. L'ascenseur mène au sous-sol. C'est là que sont stockés, sur 9000 mètres cubes, des comptoirs, des tables, des chaises, des fauteuils, des lustres, des projecteurs, des coussins et bien d'autres choses encore. Tout ce qu'il faut pour organiser un événement.

Un grand hall au centre du bâtiment offre de la place pour placer des installations - et les présenter aux clients. En ce moment, des chaînes lumineuses géantes sont montées sur le mur en béton. Hauser est convaincu que "la communication tridimensionnelle doit être vécue". "Ce n'est qu'ainsi qu'elle déploie son efficacité". Il prend à nouveau en main l'emballage du parfum. "Quand je vois cette boîte comme une image, ce n'est qu'une boîte noire. Ce n'est qu'en la touchant que j'ai une idée de ce qu'elle est vraiment. Comme elle est grande, comme sa surface est rugueuse. "En parcourant les bureaux, Hauser en vient à parler de la philosophie de l'entreprise. Il tient à ce que ses collaborateurs soient impliqués dans le processus de travail, de la conception au résultat, et qu'ils prennent des responsabilités. Le propriétaire en est convaincu : cela augmente la satisfaction au travail et la motivation. Rien n'a été laissé au hasard non plus en ce qui concerne la conception et l'aménagement de l'immeuble de bureaux. Les postes de travail sont aménagés de manière flexible. La hauteur de la table peut par exemple être réglée en appuyant sur un bouton. Une cafétéria avec une grande cour intérieure a été aménagée au dernier étage. C'est là que l'on mange ensemble. Peu avant midi, un cuisinier est en train de préparer le repas dans la cuisine ouverte.

"Pour moi, André Hauser est un entrepreneur exemplaire", déclare Dominique von Matt, propriétaire de Jung von Matt/Limmat, "il a réussi à créer une culture d'entreprise particulière : ouverte, participative, inspirante, avec une certaine légèreté et une grande humanité. Dans notre métier, c'est la clé du succès". Avec le nouveau siège de l'entreprise, Hauser a réalisé son souhait. Désormais, l'environnement correspond également à l'entreprise. Le bâtiment en aluminium et en verre, froid et discret, offre aux spécialistes de la 3D un environnement idéal pour créer. "Nos travaux sont bruyants, mais l'environnement doit être discret", explique Hauser.

Fort, cela signifie se faire remarquer. Hauser & Partner surprend sans devoir recourir à des figures de style "encore plus grandes", "encore plus criantes". Pour le lancement de la nouvelle Mini Cabrio, Hauser a cassé la capote d'une Mini ordinaire à l'aide d'un ouvre-boîte de 250 cm de long. Réalisé dans les moindres détails, jusqu'à la dernière vis. "Les travaux d'André Hauser se distinguent par la sûreté de leur style et leur originalité", explique von Matt. Hauser pense au-delà de ce qui est donné. C'est ainsi qu'il marque des points auprès des donneurs d'ordre. "Ses solutions tridimensionnelles ne sont pas une transposition à l'identique d'un concept de communication existant. Il surprend toujours avec ses propres idées et crée ainsi une valeur ajoutée. C'est ce qui est fascinant dans cette collaboration. " "C'est un esprit créatif et visionnaire qui se montre très exigeant en matière d'organisation, de perfection et de réalisation", déclare Tomas Prenosil, CEO de la Confiserie Sprüngli. Depuis des années, l'entreprise familiale fait appel à Hauser & Partner pour une prise en charge globale. "André Hauser est un partenaire sensible et fiable et il a le sens de ce dont une entreprise a besoin". Selon Hauser, les donneurs d'ordre ont souvent tendance à vouloir montrer le plus de choses possible, à communiquer beaucoup. Cela conduit à une confusion dans laquelle on ne sait plus très bien à quoi sert le tout. "L'art consiste à laisser tomber". Le credo de Hauser : en montrer le moins possible - mais le faire bien fort. Il l'a par exemple démontré pour Sprüngli lors de la mise en scène de la création de truffes "Blanc&Noir" : une vitrine blanche, dans laquelle seules quatre barres noires entourent une petite vitrine en verre avec le produit.

Même si aujourd'hui plus personne ne va en ville pour regarder les vitrines - sauf peut-être à Noël - Hauser est convaincu de la force de ce média. "C'est un moyen efficace de communiquer des valeurs et des stratégies", estime l'entrepreneur. A court terme, pour attirer l'attention sur un produit et augmenter les ventes, mais aussi à plus long terme, pour créer une marque et positionner l'entreprise. C'est ce que souligne également Prenosil. "La vitrine est pour nous un moyen de communication très essentiel, et aussi un bon instrument de mesure de nos actions", explique le directeur de la confiserie Sprüngli. "Les réactions des clients sont immédiatement perceptibles". Ainsi, le succès à court terme, au moins, après la présentation d'un nouveau produit, peut être facilement constaté à l'aide des chiffres de vente.

Hauser trouve passionnant d'intégrer les nouveaux médias dans la communication tridimensionnelle. Sur le plan technique, les écrans commencent à être prêts à être utilisés. Mais on sous-estime souvent le fait qu'un média numérique fait croire aux gens que tout est nouveau et actuel. Les contenus doivent donc changer constamment. "Si l'on voit trois fois la même chose sur un écran, c'est bien pire qu'une bonne installation". A une époque où tout va très vite, où les passants sont abreuvés de nouvelles, d'images et de musique, Hauser trouve tout aussi passionnant de tout laisser tomber et de se concentrer sur quelque chose seulement. "Je veux créer quelque chose qui reste en mémoire". Quelque chose qui incite les gens à regarder à nouveau, à prendre le temps et à laisser quelque chose agir sur eux. "Nous avons désappris à ressentir avec les yeux". Il n'est donc pas étonnant que Hauser apprécie particulièrement le réseau de losanges en acier tendu autour de la façade du siège de l'entreprise. Car ici, il faut bien regarder. De face, la découpe est pratiquement invisible, mais elle gagne en intensité au fur et à mesure que l'on regarde la façade, jusqu'à ce que l'on ne voie plus que l'acier et non le verre. La façade semble se déplacer constamment, jusqu'à ce que l'on réalise que c'est soi-même qui se déplace. "C'est comme dans la vie. Rien ne se fait tout seul, il faut le faire soi-même", dit Hauser. "Une fois que l'on a réalisé cela pour la première fois, on arrive à faire relativement beaucoup de choses".

Isabel Imper

En bref

Après une formation d'étalagiste, Andre Hauser (59 ans) a travaillé à partir de 1975 chez Jelmoli (polydesigner 3-D/marketing/merchandising). En 1981, il a fondé Hauser & Partner. Avec 75 employés permanents et un réseau de freelances, l'entreprise communique dans la troisième dimension. L'éventail comprend la décoration de vitrines et la mise en scène d'objets, l'emballage, l'aménagement d'espaces, le design de salons, les systèmes de signalétique ainsi que les expositions et le marketing événementiel. Parmi ses clients figurent des entreprises telles que Beyer Chronometrie AG, Chocoladefabriken Lindt & Sprungli (Schweiz) AG, Confiserie Sprungli AG, Credit Suisse AG, Engadin St. Moritz Mountains AG, Exersuisse Service AG, Flughafen Zurich AG, Gais Center Aarau, KPMG AG, LVMH PC Parfums Cosmetiques SA, Marionnaud Switzerland AG, Shoppingcenter Gaupark, Shoppi Tivoli, Sihlcity Center, Tissot S.A., UBS AG, Walo Bertschinger AG.