Qui cherche, trouve

Beat Muttenzer (à g.) et Lukas Stuber (photo : pan)

Des millions de "first movers" dans le monde entier vendraient même leur grand-mère pour cela. Les "Google Addicts" de Yourposition ont bénéficié gratuitement de ce marché très intéressant. "Do you want to use it ?", auraient demandé les garçons de Mountain View. L'appel surprenant de la Silicon Valley est arrivé par Skype. Ensuite, tout a dû aller très vite, se souviennent Lukas Stuber et Beat Muttenzer. Une douzaine de lunettes ont été déplacées par DHL du siège de Google en Californie au siège de Yourposition à Oerlikon. 

"Ok Glass !" a été la phrase la plus entendue pendant cinq jours dans l'agence zurichoise de marketing pour moteurs de recherche. L'équipe de Yourposition a pu tester pendant près d'une semaine le gadget le plus discuté et le plus convoité de l'année : les Google Glass. "Le fait que le leader du marché des moteurs de recherche nous ait justement trouvés a été la plus belle reconnaissance en dix ans de carrière avec notre agence de marketing pour moteurs de recherche", se réjouissent les deux directeurs, et le triomphe du fier faiseur de tendances se lit encore sur le visage de Stuber et Muttenzer.

Ce que les collaborateurs de Yourposition ont vécu la semaine suivante en testant les lunettes Google peut être suivi dans une vidéo passionnante sur Youtube en tapant le titre "Yourposition : Google Glass Hands-on Test in Switzerland".

"It works fine", peuvent y confirmer les testeurs de Yourposition. Au supermarché, les lunettes ont fourni en un coup d'œil des informations précieuses sur la valeur nutritive d'une mayonnaise. Des photos de famille ont pu être consultées via Google Glass. En traversant la ville en tram, les porteuses de lunettes savaient à chaque pas qu'elles se trouvaient en ce moment même à Zurich et non en Californie. Seul le prototype américain n'a pas encore réagi sans accent aux commandes en allemand.

Les résultats du premier test des Google Glass en Suisse ont également valu au SonntagsZeitung un article plus important. Seul bémol au port de ces lunettes : le test était un faux. Mais en même temps, il s'agissait d'une action de guérilla plus que réussie de Yourposition pour attirer l'attention sur le dixième anniversaire du spécialiste du marketing des moteurs de recherche.

A l'époque, des "trucs de moteur de recherche".

En Suisse, l'agence Yourposition fait partie des pionniers de la publicité par moteur de recherche. "Lors de notre lancement en 2003, cette discipline était encore une affaire de niche. Seules quelques entreprises s'intéressaient au marketing par moteur de recherche", se souvient Lukas Stuber. Aujourd'hui, la situation est complètement différente. "Le marketing par moteur de recherche s'est clairement établi comme un pilier central du marketing en ligne. On le voit aussi aux chiffres de croissance", analyse Beat Muttenzer. On constate toujours "une croissance annuelle à deux chiffres".

Outre la croissance, on constate également une forte professionnalisation du marketing par moteur de recherche. "Au cours des dix années passées avec Yourposition, plusieurs concurrents sont apparus dans le monde des agences. Chez les clients, ce sont désormais des gens du marketing qui peuvent décider et qui savent de quoi il s'agit. Et les agences médias suivent aussi le mouvement". Stuber aimerait donc résumer le plus grand changement de ces dix dernières années : La discipline spéciale exotique est devenue l'une des disciplines centrales du marketing en ligne. Lui-même est dans le métier depuis 2000.

Tout a commencé en jouant au ping-pong. Lukas Stuber faisait partie du même club de tennis de table que Markus Gabriel d'Angelink. L'historien et politologue encore étudiant travaillait alors chez Orell Füssli et travaillait pour Books.ch, "avec un supérieur très agréable". Celui-ci s'appelait Beat Muttenzer et était responsable de la mise en place de la librairie en ligne chez Orell Füssli. Mais Stuber était davantage attiré par la publicité.

"J'ai eu l'idée de gagner ma vie en tant que rédacteur", a déclaré l'auteur d'un roman primé - "Sechs Fussbreit über dem Boden" - et d'un ambitieux mémoire de licence sur les "gros mots". C'est ainsi que Lukas Stuber a atterri chez Markus Gabriel et son Angelink. Ici, on a eu le nez relativement tôt pour les "trucs de moteur de recherche". Cela pourrait être important et Stuber devrait "y jeter un coup d'œil", a déclaré Gabriel.

C'était au tout début du nouveau millénaire. Trois ans plus tard, la chose était déjà si grande qu'il n'était plus possible d'assumer seul le marketing par moteur de recherche chez Angelink. "Nous avons cherché des solutions et nous nous sommes assis avec Yourposition.ch, un concurrent, pour trouver une solution. "Comme les deux agences se considéraient comme un complément idéal, elles ont rapidement créé un lien avec la nouvelle société Angelink Yourposition. Depuis, cette entreprise s'est "joyeusement développée".

En 2005, Beat Muttenzer s'est lui aussi "lancé pour la première fois", en tant que freelance pendant 18 mois. Plus tard, ce libraire de formation, qui a également étudié la gestion du changement et la gestion des interactions à la Haute école de Bâle, a voulu s'engager dans le commerce équitable en raison de ses connaissances spécifiques. Pour la Fair Wear Foundation, Muttenzer s'est engagé dans le tiers-monde pour des conditions de travail sociales dans l'industrie de l'habillement ainsi que dans la production de tapis. "Mais j'ai dû me rendre à l'évidence : je suis moins un militant des droits de l'homme qu'un entrepreneur", explique Muttenzer. Après avoir voulu concilier les deux pendant un certain temps, il a rejoint Yourposition en 2007 en tant que partenaire à part entière.

Extension avec Analytics

Un an plus tard, Lukas Stuber et Beat Muttenzer ont élargi leur marketing sur les moteurs de recherche et ont "en fait anticipé une tendance" en créant le domaine de l'analytique. Ils ont vu que le suivi des mesures de marketing était aussi important que le marketing par moteur de recherche lui-même. "C'est ainsi que nous avons commencé à établir le Web Analytics". Depuis lors, on trouve dans l'offre de Yourposition les trois domaines clés : Adwords, SEA et Analytics.

Dans la répartition des tâches, Lukas Stuber fonctionne comme "ministre des affaires étrangères" et est principalement responsable du marketing et de la communication. Beat Muttenzer est le "ministre de l'intérieur" et gère l'opérationnel et les finances. Les domaines de l'innovation et du business development sont gérés conjointement par les deux hommes. Trois chefs d'équipe sont responsables des domaines spécialisés.

La start-up a commencé avec 130 pour cent de poste. Aujourd'hui, l'agence emploie plus de 20 personnes "et d'autres postes sont à pourvoir". La croissance a vraiment démarré en 2010. "Nous avons remarqué : Les clients le veulent vraiment et nous ne sommes plus les exotiques qui veulent faire du prosélytisme avec le marketing des moteurs de recherche. De ce point de vue, nous étions peut-être un peu trop tôt sur le marché. Mais en revanche, nous avions une longueur d'avance en termes d'expérience lorsque les choses ont vraiment commencé".

Engagement pour la relève

En 2009, les deux directeurs Stuber et Muttenzer pensaient qu'un bureau de 200 mètres carrés fraîchement emménagé à Oerlikon "offrait des réserves de croissance incroyables". Mais les jeunes entrepreneurs ont rapidement dû "mettre les gaz pour pouvoir se retirer du contrat existant". Depuis le début de l'année 2013, Yourposition est présent au Noerd d'Oerlikon et dispose désormais de 400 mètres carrés "avec un potentiel de croissance de 30 personnes".

Auparavant, il était très difficile de trouver de tels spécialistes. C'est aussi une des raisons pour lesquelles Stuber et Muttenzer sont tous deux actifs dans les hautes écoles spécialisées afin de pouvoir former eux-mêmes cette relève. Les directeurs de Yourposition enseignent à la Haute école de Lucerne, à la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse à Bâle et à Olten, et sont régulièrement sollicités pour donner des conférences dans les universités de Saint-Gall, Berne et Fribourg.

L'écrivain et le libraire en tant qu'entrepreneurs recherchés. Au début de leur carrière, on aurait pu lire cela tout au plus dans un livre aux sept sceaux. Mais Lukas Stuber et Beat Muttenzer prennent manifestement plaisir à cette nouvelle responsabilité. "Chez nous, tout le management est du learning by doing. Nous n'avons pas suivi de séminaires de direction et n'avons pas besoin de plans d'affaires selon un schéma. Nous avons simplement toujours répondu aux exigences de nos clients et du marché, en essayant de répondre au mieux à ces besoins et d'innover grâce à notre expérience de plus en plus large du marché. Aujourd'hui, nous sommes dans de nombreux cas des interlocuteurs non seulement pour le marketing des moteurs de recherche, mais aussi pour le marketing numérique en général".

Une culture d'entreprise vivante

Parallèlement, Stuber et Muttenzer ont essayé de conserver leurs valeurs en matière de culture d'entreprise. Dans le bureau paysager du Noerd, il règne une atmosphère de travail très créative. Les collaborateurs ont beaucoup de contacts directs avec les clients et d'initiatives personnelles.

Les pionniers des moteurs de recherche Stuber et Muttenzer n'ont pas forcément cherché leur situation actuelle. Ils ont simplement trouvé les moteurs de recherche et l'analytique "géniaux" et ont réalisé qu'il était possible de gagner de l'argent avec. "Mais quand on constate pour la première fois que la masse salariale pour plus de vingt collaborateurs dépasse les deux millions par an, on peut avoir une petite frayeur".

Beat Muttenzer et Lukas Stuber sont toutefois convaincus qu'ils sauront garder leur lucidité sur les développements à venir et qu'ils maîtriseront parfaitement la technique. Même si l'utilisation officielle des Google Glass à Oerlikon se fait encore attendre quelques instants.

Andreas Panzeri