Finale de la Ligue des champions de l'UEFA 2013 - et aucun Espagnol n'y va

D'accord, cela ne vaut pas une chronique sur les médias sociaux. Après tout, nous sommes en 2013, et il va de soi que les clubs de football puissants comme le Real Madrid, le FC Barcelone, le Borussia Dortmund et le FC Bayern Munich ont également une forte présence sur les réseaux sociaux. Nota bene : le Real Madrid et le Barcelone sont les numéros 2 et 3 des "Most Valuable Soccer Teams" (et Dortmund à la 14e place). Mais c'est un autre sujet...

Le sujet est ici la manière dont les demi-finales de la Ligue des champions de cette année ont donné lieu à un vainqueur clair, également du point de vue des médias sociaux. Mais commençons par le commencement : Le Real Madrid a plus de 50 millions de fans sur les plateformes Facebook et Twitter. Le FC Barcelone en a environ 58, le Bayern Munich près de 7 et le Borussia Dortmund moins de 3 millions de fans. Selon ces chiffres, les Espagnols ont une longueur d'avance sur les Allemands dans le domaine social. Mais d'un point de vue qualitatif, les Allemands jouent dans une autre ligue, sur la pelouse et sur le web social. Une fois de plus, les nombreuses mentions "j'aime" et le nombre élevé de followers ne sont pas la preuve d'une excellente activité sur les médias sociaux. Le contraire est malheureusement trop souvent vrai, et les plus grands ne sont pas toujours les meilleurs. Lorsque je regarde les flux Twitter des Espagnols, l'ennui me gagne.

Leur manière de communiquer, axée sur le monologue, me rappelle les news en ligne, et je pourrais tout aussi bien les lire sur Blick.ch ou autre. Mais les médias sociaux sont là pour apporter des informations de fond, par exemple pour fournir des "photos des coulisses" à la base de fans fidèles et, surtout, pour engager un dialogue avec la communauté. C'est-à-dire aussi de répondre aux fans et de réciter leurs tweets. Pour la millième fois - it's Social, not Media. Tandis que le Bayern Munich crée avec zèle des hashtags et invite la communauté à partager sa joie sur Twitter via le second écran, par exemple "Where are you watching tonight,s big clash ? Tweet us a pic using #Packmas" ou re-tweete des photos de fans du monde entier sous #Miasinmia, rien ne vient du Barça pour indiquer un plaisir social. Les classements d'engagement reflètent également mon sentiment ; l'entrée avec le plus grand taux d'engagement pendant les matchs de demi-finale a été celle du Borussia Dortmund (4,3 %), et la deuxième est venue du Bayern (4,0 %). Il est amusant de constater que la publication de Madrid avec Ronaldo n'a pu générer que 0,5 % d'engagement, alors qu'elle a été, à première vue, plus de deux fois plus likée.

L'époque du tiki-taka communicationnel vertueux est révolue. Celui qui parvient à donner de l'importance à sa présence sur les médias sociaux et à enthousiasmer sa communauté virtuelle de fans peut également être déclaré vainqueur hors ligne.