Emotionnel et facile à comprendre

Comment fonctionne l'assurance maladie ? Nous sommes tous confrontés à cette question tôt ou tard. Mais dans la jungle des offres, des dispositions légales, des médias et du sentiment de devoir payer trop cher, cette thématique ne trouve guère de plate-forme d'information sans préjugés. C'est pourquoi Atupri mise résolument sur une présentation facile à comprendre de ses prestations. Une série de micro-movies humoristiques donne un aperçu complet et divertissant du système d'assurance-maladie actuel. Les films ont été conçus et réalisés par Encore Pictures. Le microsite correspondant a été conçu par Hinderling/ Volkart.

Nouveau style de communication

Au départ, l'idée du responsable marketing Karl Luca Büeler était de rendre la présence d'Atupri sur le web plus émotionnelle et de présenter en même temps le thème de l'assurance maladie de manière plus compréhensible. Des études avaient montré que ce moyen pouvait influencer positivement et durablement l'expérience client. Atupri a réalisé 10 clips d'information sur un microsite spécialement conçu à cet effet. Ils expliquent de manière ingénieuse et convaincante le système d'assurance-maladie suisse en général et les différents types d'assurance en particulier. Les personnes qui ont peur du contact y trouvent une entrée en matière animée et peuvent s'informer pas à pas sur le système de santé et les prestations d'Atupri.

C'est sur la base de ce principe qu'Encore Pictures et ses partenaires créatifs de Le Mob ont développé un concept pour une série de films d'animation qui devaient présenter de manière compréhensible les informations de base à tous les preneurs d'assurance potentiels. Le processus de développement s'est appuyé sur l'expérience acquise par Encore lors de la réalisation récente de films explicatifs pour d'autres secteurs - ainsi que sur la constatation que seule l'animation peut transmettre des informations de manière aussi compacte. Les films d'animation rédigés de manière captivante offrent aux entreprises la possibilité de présenter simplement des messages complexes et de les charger émotionnellement. "Internet est la plate-forme idéale pour présenter de tels contenus", explique Jürg Steudler d'Encore Pictures. Mais il faut désormais bien plus qu'une mise en scène virtuose des faits. La durée d'attention des consommateurs est courte et les "eye candy" ennuient très vite la plupart des gens. "Ce qu'il faut, ce sont des visualisations claires, des personnages sympathiques et une histoire intéressante".

L'un des principaux objectifs de la stratégie marketing d'Atupri est de communiquer de manière plus attractive sur l'assurance maladie, un produit à faible impact. Parallèlement, Atupri veut assurer sa position de leader en matière de communication : Avec des informations claires et un service fort. Les micro-movies sont un élément central de la communication. Ils ont été conçus comme un système global et forment délibérément un fort contraste avec le sérieux et l'objectivité du site web d'Atupri - ils permettent d'aborder les faits de manière sympathique. Cela crée une proximité avec le client et permet de surmonter la peur du seuil face à un sujet mal aimé. pan