Swiss Marketing : Développements du marketing
Le 24 mai, à Lugano, un public nombreux a suivi avec attention la 16e Journée du marketing tessinois. Les interventions des différents intervenants se sont révélées extrêmement intéressantes et ont offert aux participants, dans le contexte d’un système économique de plus en plus complexe et imprévisible et caractérisé par une faible croissance, une multitude d’idées pour leurs propres activités commerciales.
Le client a occupé une place centrale chez tous les intervenants, car il est la condition sine qua non du développement continu des entreprises et de l'économie en tant que telle. "Dans la création de valeur, le marketing est le moteur de l'entreprise" - c'est par ces mots que le professeur Enrico Valdani, directeur du département de marketing de l'université Bocconi de Milan, a ouvert son discours. Les entreprises doivent donc s'orienter vers le client non seulement en ce qui concerne les produits et les services de haute qualité qu'elles proposent, mais aussi et surtout en ce qui concerne la création d'une expérience client positive et mémorable. C'est pourquoi la tâche centrale de toute entreprise consiste à créer une offre qui représente une valeur à acquérir absolument pour le client. L'étape suivante a été la présentation de trois études de cas dont le succès a confirmé la thèse initiale. Tout d'abord, Pierliugi Anzani et Giuliano Guffanti de BCentric ont illustré le potentiel de la base de données marketing utilisée par le groupe Sole- 24Ore. Patrick Garbini a ensuite présenté un concept appliqué à la commercialisation du cachemire, qui fait revivre des valeurs telles que la tradition et la qualité de cette matière de grande valeur. Le modèle d'entreprise de Purest, qui comprend le développement et la fabrication de produits ainsi que la promotion, la distribution et la gestion de la marque, met l'accent sur la valorisation des produits haut de gamme de la région. Ezio Bassi a montré les différents visages de l'activité du groupe Panini, connu uniquement comme producteur d'images et d'albums à collectionner pour la Coupe du monde et le Championnat d'Europe de football, mais également actif dans l'édition, le secteur des plateformes numériques, les licences et la distribution. L'activité commerciale de Panini s'exerce également au niveau local, les figurines à collectionner Frontaliers constituant certainement un exemple de réussite.
Lors d'un événement marketing, un acteur aussi important que Google ne pouvait évidemment pas manquer. Gregor Doser a présenté l'évolution de la communication en ligne de manière extrêmement passionnante. La présence sur Internet revêt une importance toujours plus grande pour les entreprises, car le fait est que dans dix ans, le nombre d'internautes sera estimé à cinq milliards.
La prochaine journée tessinoise du marketing aura lieu le 22 mai 2014.
