Commission pour la loyauté : plus de 400 plaintes reçues pour la première fois

Sur les 441 plaintes, environ deux tiers ont été acceptées. Le nombre de procédures ne cesse d'augmenter depuis 2005. En 2010, la CSL a déjà eu à juger 382 plaintes. C'est ce qui ressort du rapport d'activité 2011 de la Commission pour la loyauté. Selon son communiqué de samedi, les faits constitutifs de la "méthode de vente agressive" ont également continué à augmenter.

Alors qu'en 2009, 34 pour cent et en 2010, un peu plus de la moitié des plaintes entraient dans cette catégorie, en 2011, elles représentaient déjà 62,1 pour cent de toutes les requêtes. Parmi les autres motifs de plainte, on trouve la "tromperie" ou le "sexisme". La commission a ainsi estimé que le "sexisme" était avéré dans le cas d'un sujet d'une boucherie. Celle-ci avait fait de la publicité pour sa viande avec des jambes de femmes et le slogan "best meat in town". Une réprimande de la CSL à l'adresse d'un exploitant de centrale nucléaire qui avait fait de la publicité pour des centrales nucléaires "sans CO2" a fait sensation.

SLK à la limite de sa capacité
Les trois quarts des plaintes de l'année dernière concernaient la communication commerciale à une adresse individuelle, par exemple par téléphone. Un quart seulement concernait le domaine public, comme la publicité sur Internet, sur des affiches ou dans les médias. En 2008, ce rapport était encore équilibré. Selon le rapport, l'augmentation de la communication commerciale à destination des particuliers a conduit la commission à atteindre les limites de ses capacités. C'est pourquoi des frais de traitement de 50 francs par plainte ont été introduits à titre d'essai début 2012. Les plaintes contre la publicité dans le domaine public continuent d'être exemptées de cet émolument. Car la garantie de la loyauté dans le domaine public est l'objectif principal de la commission, poursuit le rapport d'activité.