Etude : la publicité personnalisée en ligne est majoritairement rejetée
Si la publicité en ligne personnalisée présente des avantages pour les entreprises, elle est toutefois rejetée par la majorité des utilisateurs. C'est ce que confirme une récente enquête menée par Fittkau & Maaß Consulting, selon laquelle un utilisateur allemand sur deux émet des réserves à l'égard des publicités en ligne sur mesure.
La principale raison de ce large rejet est la préoccupation pour la protection des données. Plus de la moitié des utilisateurs s'en inquiètent, et autant d'entre eux trouvent la publicité personnalisée désagréable et se sentent ainsi observés pendant leur navigation. "La publicité sur Internet sert certes à financer les offres en ligne consommées principalement gratuitement - mais la plupart des internautes ne l'apprécient pas. Surtout lorsqu'ils se sentent espionnés. Les discussions actuelles sur la toute-puissance de Google, par exemple, alimentent fortement ce soupçon", explique Susanne Fittkau, directrice générale de Fittkau & Maaß, à Pressetext.
Pour les annonceurs, la publicité en ligne personnalisée sera probablement à l'avenir un exercice d'équilibre entre acceptation et réactance, estiment les auteurs de l'étude. En effet, il faut s'attendre à ce que ce domaine continue à se développer et à ce que les annonces soient plus nombreuses, mais en même temps, l'impression négative des utilisateurs pourrait être renforcée par l'augmentation de la publicité personnalisée. Le sentiment d'être "suivi" pourrait ainsi encore augmenter, craignent-ils.
Bien que la publicité personnalisée puisse avoir un impact positif sur les entreprises, il est important d'apaiser les craintes des utilisateurs. Les recommandations personnelles de produits sont également rejetées par une personne sur quatre. Les partisans de la publicité personnalisée ne sont que six pour cent. "Pour répondre aux préoccupations des utilisateurs, les annonceurs et les publicitaires doivent expliquer les méthodes utilisées pour personnaliser la publicité. Et pour que ces connaissances parviennent aux utilisateurs, cette 'publicité pour la publicité' doit se dérouler à un niveau perceptible", estime Fittkau.
Pour les annonceurs, la publicité en ligne personnalisée sera probablement à l'avenir un exercice d'équilibre entre acceptation et réactance, estiment les auteurs de l'étude. En effet, il faut s'attendre à ce que ce domaine continue à se développer et à ce que les annonces soient plus nombreuses, mais en même temps, l'impression négative des utilisateurs pourrait être renforcée par l'augmentation de la publicité personnalisée. Le sentiment d'être "suivi" pourrait ainsi encore augmenter, craignent-ils.
Bien que la publicité personnalisée puisse avoir un impact positif sur les entreprises, il est important d'apaiser les craintes des utilisateurs. Les recommandations personnelles de produits sont également rejetées par une personne sur quatre. Les partisans de la publicité personnalisée ne sont que six pour cent. "Pour répondre aux préoccupations des utilisateurs, les annonceurs et les publicitaires doivent expliquer les méthodes utilisées pour personnaliser la publicité. Et pour que ces connaissances parviennent aux utilisateurs, cette 'publicité pour la publicité' doit se dérouler à un niveau perceptible", estime Fittkau.
