Like : Recherche de cadeaux 2.0

Par Manuel P. Nappo, responsable du CAS « Social Media Management » à la HWZ.

Des choses que l'on ne veut pas vraiment ou que l'on possède déjà attendent joliment emballées sous le sapin de Noël. Tous les ans, c'est la même horreur avec un ruban autour. Souvent, on se précipite au dernier moment en ville à la recherche du cadeau parfait. Influencé par les conseils attentionnés, on finit souvent par mettre quelque chose dans son sac. Mais ce quelque chose est généralement un objet empreint de clichés que toutes les femmes, tous les hommes, tous les pères, toutes les mères, toutes les belles-filles ou tous les beaux-fils aiment certainement. Le fait est que l'humanité n'est "malheureusement" pas aussi simple. Le problème fondamental de la recherche de cadeaux ne réside pas dans le manque d'offre, mais plutôt dans le fait que l'on n'est pas conscient de ce que l'on pourrait réellement offrir. Grâce aux boutiques en ligne, il est facile d'échapper à l'agitation de la période de Noël. Le fait que ces magasins donnent également des recommandations personnelles n'est pas non plus nouveau. Toutefois, lors de la recherche d'un cadeau, ce sont les destinataires qui comptent en premier lieu et non A335675 l'acheteur. Certains fournisseurs ont pris ce simple fait à cœur et proposent des recommandations individuelles pour tes amis Facebook. Cette fonction intégrée est particulièrement pratique pour les boutiques qui proposent des produits dans de nombreux domaines différents, comme Etsy (http://www.etsy.com/gifts) ou Amazon (https://www.amazon.com/gp/facebook). Il ne serait sans doute pas hasardeux de dire qu'Amazon est même l'inventeur des recommandations personnelles dans le domaine du commerce électronique. Il n'est pas étonnant qu'ils aient également été les précurseurs de la mise en réseau intégrée dans la boutique avec Facebook Connect.

Bien sûr, on peut aussi parcourir soi-même les profils FB et les timelines Twitter de ses amis. Selon une étude (http://mashable.com/2011/11/01/consumers-holiday-spending/), 61 % des personnes interrogées effectuent déjà des recherches sur les profils en ligne de leur famille pour trouver des idées de cadeaux. Les outils professionnels s'appuient sur les likes et les mentions. Ils ne peuvent certes pas lire entre les lignes, comprendre l'ironie et voir le lien entre les mises à jour de statut. L'avantage des outils intégrés est par exemple qu'Amazon indique si des amis ont déjà créé leurs propres listes de souhaits ou qu'il te rappelle les prochains anniversaires. Bien entendu, cela inclut une proposition de cadeau adaptée. Chez Etsy, non seulement les intérêts et les likes des amis sont pris en compte dans la recherche, mais tous les termes de recherche effectués sur le site sont enregistrés et analysés. Cela permet à la boutique de faire des propositions sémantiques. Il est également possible d'approfondir la recherche dans les domaines d'intérêt des amis que l'on considère comme les plus pertinents.

Le projet "Secret Santa" (http://redditgifts.com/exchanges/secret-santa-2011/) de Reddit est également basé sur toutes les informations que l'on peut trouver sur une personne sur Internet. Dans le monde entier, près de 40 000 personnes de 113 pays se sont inscrites au concours international des lutins. Au hasard, on devient le lutin d'une personne dont on apprend le nom, l'adresse et le compte Twitter. Commence alors la recherche du cadeau parfait pour cette personne inconnue.

Chez les amis et la famille, on ne découvre pas forcément des choses que l'on ne connaissait pas encore, mais peut-être des choses dont on ne se rendait plus compte que la ou les personnes les aimaient particulièrement. Personnellement, j'apprécie Facebook et Twitter comme source d'inspiration pour la recherche de cadeaux. Mais ce n'est pas la panacée pour une recherche désespérée, tant que grand-mère préfère encore tricoter des chaussettes en laine plutôt que de surfer sur Facebook et que le partenaire d'affaires ne révèle rien d'autre de personnel que sa pratique du golf.
 

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