Quo vadis, hospes ?
Depuis quelques jours, Google a activé les fonctionnalités Analytics « Flux de visiteurs » et « Flux de conversion » pour les sites web suisses. Ces fonctionnalités permettent de visualiser les parcours des visiteurs sur un site web ou menant à une conversion.
Dans Google Analytics, la fonction "Flux de visiteurs" se trouve dans le chapitre "Visiteurs", le "Flux de processus cible" sous "Conversions" dans le chapitre "Objectifs" - les deux "rapports de flux" sont présentés sous forme de graphiques interactifs. L
- Le "flux de visiteurs" visualise les parcours typiques des visiteurs à travers le site web, de la source d'entrée à la page de sortie en passant par la page d'entrée.
- Le "flux de processus cible" révèle les chemins empruntés par les visiteurs jusqu'à une conversion (les nœuds sont repris par l'entonnoir cible défini).
De nombreux segments (région, langue, moteur de recherche, mot-clé, appareil mobile...) peuvent être utilisés pour la représentation des chemins d'accès. Les différents chemins peuvent être mis en évidence et isolés, ce qui permet une analyse détaillée.
Les nouvelles fonctionnalités permettent de répondre rapidement et de manière compréhensible aux questions relatives à l'utilisation du site web :
- Dans quel ordre les visiteurs consultent-ils les différents chapitres et pages au cours de leur parcours sur le site ? Quelles informations ne sont pas prises en compte ?
- Comment se comportent les visiteurs qui ont ouvert le panier d'achat ? Terminent-ils le processus de commande ou sautent-ils, si oui où ?
- Quelles pages le visiteur a-t-il consultées et dans quel ordre sur le chemin de la conversion ?
- Comment se comportent les nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs récurrents ? En règle générale, une décision d'achat n'est pas prise lors de la première visite.
- À quel moment de la visite du site les visiteurs abandonnent-ils de manière disproportionnée ? Restent-ils ensuite sur le site ou le quittent-ils complètement ?
- Comment les visiteurs qui utilisent des appareils mobiles naviguent-ils sur le site, qu'est-ce qui les intéresse en particulier ?
Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, il est possible de voir immédiatement comment les visiteurs naviguent sur le site. Les nombreuses possibilités de segmentation permettent des analyses approfondies pour optimiser la performance du site web. L'étude de ces nouvelles fonctionnalités est intéressante et apporte de nouvelles connaissances qui peuvent être capitalisées. Imre Sinka
