Depuis le 4 avril, Search.ch intègre les données officielles de l'annuaire téléphonique de Swisscom Directories dans l'annuaire téléphonique. Les nouvelles saisies, les modifications ou les compléments d'une inscription sont directement repris par le moteur de recherche. Cette importante nouveauté a marqué le début d'une série d'autres mesures qui sont maintenant promues dans une campagne actuelle par l'agence de marque Schoch & Sonders. "Aussi actuel que rapide" est le slogan de la plus grande campagne de marketing de l'histoire de Search.ch. Parallèlement, le premier moteur de recherche de Suisse se présente également avec une nouvelle image. Celle-ci a débuté en 1999 avec l'annuaire téléphonique suisse. D'autres jalons ont été posés en 2004 avec une carte de la Suisse développée en interne, en 2009 avec un planificateur d'itinéraires et maintenant avec la possibilité de consultation via iApp et d'autres apps mobiles.

Forte pression publicitaire

La campagne qui vient d'être lancée communique par le biais de sujets imprimés. Ceux-ci se basent sur les mots-clés les plus demandés sur Search.ch, comme "restaurant", "coiffeur" ou "médecin". Un spot TV dans les trois langues nationales est diffusé sur les meilleures chaînes suisses. 442 diffusions en langue allemande, 139 en Suisse romande et 67 au Tessin promettent une grande pression publicitaire. Dans la presse écrite, on vise environ 2 millions de contacts. De nouveaux moyens publicitaires en ligne attirent les internautes avec un jeu-concours qui permet de gagner chaque jour des bons de restaurant. Par le biais de ce concours, Search.ch veut également générer un feedback de ses utilisateurs sur la nouvelle page d'accueil du portail de recherche. L'offensive est complétée par une campagne mobile.

STEPHAN OBWEGESER, CEO SEARCH.CH, À PROPOS DE LA NOUVELLE PRÉSENTATION

WW : Qu'est-ce qui se cache derrière le concept de la campagne publicitaire ?
Stephan Obwegeser : Le concept de la campagne devait d'une part refléter la nouvelle image de marque et d'autre part soutenir nos objectifs de notoriété et de connaissances. Concrètement, il s'agissait donc de laisser une impression de qualité sans paraître prétentieux. Il fallait intégrer les nouveaux éléments de la marque, dont le carré rouge est certainement le plus dominant. Nous voulions également faire passer notre message. Je suis d'avis qu'avec le slogan "aussi actuel que rapide", nous l'avons mis en évidence.

Qu'est-ce qui a changé ou s'est amélioré chez Search.ch ?
Nous avons toujours été rapides, par exemple grâce à la barre de feedback, à la structure extrêmement légère du site et au nombre réduit d'éléments graphiques utilisés de manière ciblée. Depuis l'intégration des données de Swisscom-Directories le 4 avril 2011, nos utilisateurs trouvent désormais sur Tel.search les données officielles et actualisées quotidiennement de l'annuaire - c'est-à-dire tous les numéros de téléphone et adresses officiellement enregistrés en Suisse, auxquels nous ajoutons diverses informations complémentaires.

Quelles sont les compétences de Search.ch par rapport aux autres portails de recherche ?
Search.ch se concentre entièrement sur la Suisse et ses besoins locaux. En tant que portail d'annuaires et de services, Tel. search en constitue la base. Mais Search.ch est bien plus qu'un "simple" annuaire téléphonique. En combinaison avec la carte de la Suisse, qui contient de nombreuses informations supplémentaires que l'on ne trouve pas sur les portails internationaux, le planificateur d'itinéraires, la météo locale, le programme de cinéma local ou la recherche de biens immobiliers parmi tous les fournisseurs suisses pertinents, Search.ch offre tout ce dont on a besoin pour planifier et organiser son quotidien. En coulisses, les compétences internes font la grande différence. Seuls des développeurs hautement qualifiés, tous ici en Suisse, développent et construisent nos services. Ils connaissent les besoins des Suisses et savent ce qui fait la différence.

Qu'est-ce qui est le plus recherché aujourd'hui sur Search.ch ?
Tel.search est aujourd'hui notre service le plus utilisé. Depuis le lancement de la campagne et la refonte du site web le 30 mai 2011, nous proposons sur notre nouvelle page d'accueil une recherche sur tous les services. Le classement des requêtes Tel.search pertinentes a donc également influencé notre choix de sujets. Le classement est le suivant : restaurant, médecin, garage, hôtel, coiffeur, dentiste.

Qu'attendez-vous du vote des clients pour la meilleure page d'accueil ?
L'implication est au rendez-vous ! Search.ch fonctionne. Et nous ne voulons pas priver nos utilisateurs de ce qu'ils aiment. En même temps, nous voulons continuer à nous développer avec nos utilisateurs - pour cela, nous écoutons et prenons en compte leur feedback. Les temps et les habitudes d'utilisation changent - aujourd'hui, Search. ch est par exemple de plus en plus utilisé depuis des appareils mobiles et des tablettes. C'est précisément dans ce contexte que la nouvelle approche de la page d'accueil de Search.ch, avec une recherche sur tous les services et des icônes de services claires, doit offrir une alternative attrayante à la page d'accueil actuelle. Nous sommes impatients de voir ce que nos utilisateurs en pensent.

Quels sont les autres objectifs de Search.ch ?
Nous voulons continuer à grandir et rester le premier portail d'annuaires et de services de Suisse. Avec la campagne actuelle, nous poursuivons en premier lieu des objectifs de notoriété et de connaissance. Aujourd'hui, environ 40% des internautes suisses utilisent régulièrement Search. ch ; ce chiffre est légèrement plus élevé en Suisse alémanique qu'en Suisse romande et au Tessin. Ce sont de bonnes valeurs - mais elles peuvent et doivent encore être augmentées. Nous voulons également que les internautes suisses sachent que Search. ch a fait un saut qualitatif important. Si, par le passé, une adresse ou un numéro de téléphone n'était pas trouvé ici ou là, on peut aujourd'hui en être sûr : Ce que je ne trouve pas sur Search.ch, je ne le trouverai pas non plus sur une autre plate-forme.

Entretien : Andreas Panzeri

 

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