Classement bilan des présences sur les médias sociaux

Sa compréhension professionnelle de l'univers de Facebook, Twitter et autres a fait de Swisscom le vainqueur du premier classement des médias sociaux pour le top 50 des marques suisses, peut-on lire dans le classement de Bilanz. La marque fait preuve d'une grande force de dialogue, réagit rapidement, offre un matériel promotionnel détaillé et propose une communauté de soutien sur Facebook. Swisscom a vraiment compris les médias sociaux, affirment Robert Letsch et Nijan Ouliaei de l'agence zurichoise M&M Interactive Media, qui a établi le classement pour Bilanz.

Toutes les marques suisses du top 50 sont activement présentes dans les médias sociaux. Elles utilisent plusieurs canaux - pour de bonnes raisons, explique Grit Mareike Ahlers, qui s'exprimera lors du Congrès suisse des marques du 26 mai sur le thème "Comment les médias sociaux renforcent la marque par rapport à la communication marketing classique". Ahlers, associée gérante de la société de conseil en marketing Bruhn & Partner à Zurich, voit deux effets principaux dans les médias sociaux : "Ils renforcent l'image de marque et la notoriété. Les médias sociaux comme Facebook, les communautés et les blogs créent une proximité avec le consommateur, le font participer, ce qui influence également ses décisions d'achat". Selon Ahlers, celui qui veut faire de ses clients des fans ne peut pas se passer de ces outils qui étaient encore moqués il y a peu. Si les fabricants d'articles de marque souhaitent que les clients établissent une relation quasi amoureuse avec la marque, les médias sociaux sont l'endroit idéal pour cela.

Pour ce classement, Bilanz, en collaboration avec M&M Media Group, a analysé les 50 marques suisses les plus importantes sur les canaux de médias sociaux pertinents.