Commission pour la loyauté : quand la publicité comparative est-elle autorisée ?
En principe, il est permis de comparer des produits et des services dans la publicité. Les offres doivent toutefois être comparables et le message ne doit être ni inexact ni trompeur. C'est ce que rappelle la Commission pour la loyauté dans des cas récents.
Un institut a affirmé que son "système d'enseignement est le seul système global dans l'espace germanophone et dans le monde". Certes, l'école avait elle-même développé le système, mais elle n'a pas apporté la preuve dans quelle mesure on pouvait parler d'un "système d'enseignement unique et complet". La deuxième chambre de la Commission Suisse pour la Loyauté, CSL, a écrit à ce sujet : "Ce type de communication est déloyal, car l'institut ne sera pas le seul à pouvoir fournir cette prestation d'enseignement dans le monde entier".
Une comparaison est également problématique lorsqu'un message publicitaire affirme être "le conseil juridique le plus avantageux et le plus rapide, même pour les non-membres". Ce qui est déterminant ici, c'est de savoir si le destinataire moyen peut faire une comparaison entre le prix et la prestation. Bien que les deux parties aient fourni diverses informations à ce sujet, il n'est pas possible d'établir une comparaison, notamment en ce qui concerne la durée, ce qui serait nécessaire pour pouvoir déterminer le conseil juridique "le moins cher" et "le plus rapide". La deuxième chambre a donc invité la société à renoncer à de telles déclarations.
Une comparaison est également problématique lorsqu'un message publicitaire affirme être "le conseil juridique le plus avantageux et le plus rapide, même pour les non-membres". Ce qui est déterminant ici, c'est de savoir si le destinataire moyen peut faire une comparaison entre le prix et la prestation. Bien que les deux parties aient fourni diverses informations à ce sujet, il n'est pas possible d'établir une comparaison, notamment en ce qui concerne la durée, ce qui serait nécessaire pour pouvoir déterminer le conseil juridique "le moins cher" et "le plus rapide". La deuxième chambre a donc invité la société à renoncer à de telles déclarations.
Autre cas : recours rejeté
En revanche, la commission a jugé différemment le cas d'un institut de langues qui, dans des annonces, "garantit des progrès rapides !". La plaignante a contesté le fait qu'un progrès d'apprentissage puisse être garanti, car celui-ci dépendait aussi de l'élève. La Commission pour la loyauté n'était pas de cet avis et a rejeté la plainte. Elle a écrit : "On ne promet pas un succès d'apprentissage concret (p. ex. la réussite d'un examen), mais un progrès indéterminé qui dépend du sentiment subjectif du participant".
