Commission pour la loyauté : les jeux-concours sont une source d'irritation
Les entreprises exploitent régulièrement l'envie de gagner en promettant des gains dans leurs publicités. Certaines d'entre elles, comme la société Möven-Touristik, n'utilisent toutefois ces promesses que pour attirer les destinataires vers un événement promotionnel.
Les déclarations sur le prospectus étaient sans équivoque : "Dernier délai pour la réception de votre gain", peut-on lire sur le prospectus intitulé "Jeu-concours 2007/2008". Un consommateur d'Ebertswil, dans le canton de Zurich, s'est étonné de cet envoi postal, car il venait d'emménager ici et n'avait jamais participé à un jeu. Comment pouvait-on lui promettre un prix ? Et les prix à gagner, mais non définis, étaient tout à fait alléchants : on lui promettait jusqu'à 10'000 francs. La personne contactée s'est méfiée de cette affaire, car elle n'a trouvé aucun des "heureux gagnants" mentionnés sur Internet et l'entreprise n'est pas enregistrée au registre du commerce. Il a décidé de déposer une plainte auprès de la Commission Suisse pour la Loyauté CSL.
La troisième chambre a examiné les déclarations publicitaires et a conclu, sur la base du principe n° 3.9, point 2, que "les promesses de gain qui sont annoncées sous forme de slogan et qui ne sont relativisées qu'à un endroit secondaire sont déloyales". En outre, la commission estime que "le texte promet un paiement. Il n'est pas précisé si le destinataire a gagné et ce qu'il a gagné exactement. Le présent jeu-concours est donc déloyal".
Bien que cette décision ait été communiquée à Möven-Touristik à Baar, l'entreprise n'a pas réagi. Malgré la condamnation, elle a au contraire continué à envoyer sa publicité déloyale. Avec pratiquement le même texte et même les mêmes erreurs d'impression.
La troisième chambre a examiné les déclarations publicitaires et a conclu, sur la base du principe n° 3.9, point 2, que "les promesses de gain qui sont annoncées sous forme de slogan et qui ne sont relativisées qu'à un endroit secondaire sont déloyales". En outre, la commission estime que "le texte promet un paiement. Il n'est pas précisé si le destinataire a gagné et ce qu'il a gagné exactement. Le présent jeu-concours est donc déloyal".
Bien que cette décision ait été communiquée à Möven-Touristik à Baar, l'entreprise n'a pas réagi. Malgré la condamnation, elle a au contraire continué à envoyer sa publicité déloyale. Avec pratiquement le même texte et même les mêmes erreurs d'impression.
