Les stratèges des ventes sous la loupe
Étude : Les professionnels du marketing acquièrent leurs compétences essentielles sur le terrain. Un diplôme reste toutefois un atout pour leur carrière.
Etude Les compétences les plus importantes sont acquises par la pratique par les spécialistes du marketing. Aujourd'hui, les spécialistes du marketing et de la vente doivent avant tout être capables de communiquer et de répondre aux besoins des clients. C'est ce que montre une étude de la Haute école privée d'économie (PHW) de Zurich, qui se concentre sur les exigences actuelles et futures en matière de qualification dans le marketing. En coopération avec Swiss Marketing (SMC), la PHW a interrogé des spécialistes du marketing et de la vente de 511 entreprises suisses. L'enquête a également porté sur la carrière et les salaires. Si l'on distingue les compétences techniques, méthodologiques et sociales, ce sont les compétences sociales qui sont les plus importantes. Celles-ci s'acquièrent en grande partie dans la pratique. Celui qui veut s'imposer à l'avenir dans le marketing ou la vente doit disposer de plus en plus de connaissances en langues étrangères et de flexibilité face aux nouvelles exigences. L'imagination et la créativité, la volonté et la capacité d'apprendre sont également des compétences clés. Les personnes interrogées considèrent l'élaboration de stratégies marketing comme la compétence professionnelle la plus importante.
A tous les niveaux hiérarchiquesPrès de la moitié des personnes interrogées travaillent principalement dans le marketing ou la vente au sein de l'entreprise. Plus de 30 pour cent travaillent principalement au sein de la direction et s'occupent en parallèle d'activités de marketing et de vente. Cela s'observe en particulier dans les petites et moyennes entreprises. Là, ce sont surtout des généralistes qui font du marketing. Dans les grandes entreprises, en revanche, on trouve plutôt des spécialistes. Plus l'entreprise est grande, plus la proportion de spécialistes qui s'occupent exclusivement de marketing et de vente est importante. 93 % des personnes interrogées sont occupées à plein temps. On trouve des spécialistes du marketing et de la vente à tous les niveaux hiérarchiques, et dans 61 pour cent des entreprises suisses, un représentant du marketing siège à la direction.
Au total, 70% des personnes interrogées possèdent un diplôme dans le domaine du marketing ou de la vente.
Les 30 % qui n'ont pas de diplôme se lancent dans le marketing deux ans plus tard. Cela signifie que le manque de formation spécifique peut être remplacé par une plus grande expérience. Ces personnes se retrouvent plutôt dans les PME et gagnent environ 20000 francs de moins par an que leurs collègues ayant une formation spécialisée.
La formation la plus demandée est celle de planificateur marketing. Une personne sur cinq parmi les personnes interrogées dans le domaine du marketing et de la vente possède ce diplôme. Plus de la moitié d'entre elles disposent d'une autre formation spécialisée spécifique, notamment celle de responsable marketing ou de responsable des ventes.
Effet sur la carrièreLe planificateur marketing est la formation de base par excellence dans le domaine du marketing. Malgré sa grande diffusion, il vaut la peine de l'acquérir : 41 pour cent des planificateurs marketing formés occupent un poste de direction. Parmi les spécialistes n'ayant pas suivi cette formation, ils ne sont que 26 pour cent. Cet "effet de carrière" se renforce chez le responsable marketing : les personnes titulaires de ce diplôme occupent à 77 pour cent un poste de direction au sein du marketing. Même constat chez les directeurs des ventes, où 57 pour cent des personnes ayant un diplôme occupent un poste de direction, contre seulement 26 pour cent des personnes sans diplôme. Toutefois, une formation spécifique n'est pas nécessaire pour chaque poste dans le marketing ou la vente. 58 pour cent des personnes interrogées ont indiqué qu'aucun des diplômes mentionnés n'était exigé lors de leur prise de poste.
En fait, les formations en marketing ne sont généralement suivies qu'après avoir travaillé dans le marketing. Les personnes sans diplôme universitaire entrent en moyenne à 21 ans dans la vie professionnelle et à 25 ans dans le marketing. Elles terminent une formation éventuelle en marketing à 33 ans. Les diplômés universitaires entrent dans la vie professionnelle à 26 ans en moyenne et travaillent dans le marketing à 29 ans, soit avant la fin de leurs études à 30 ans. On constate par ailleurs que l'âge d'entrée dans le marketing a continuellement baissé au fil des années. Ainsi, les plus de 60 ans ont commencé à travailler dans le marketing à 28 ans et les 30 ans à 23 ans. Environ un tiers des spécialistes du marketing et de la vente ont suivi un apprentissage commercial et 21% ont une formation technique. Alors que les premiers ont commencé le marketing à 24 ans, les seconds n'ont franchi le pas qu'à 28 ans. Cette entrée tardive ne constitue pas un obstacle à la carrière de ces personnes. D'une manière générale, on peut dire que les personnes qui sont entrées tardivement dans le marketing sont surreprésentées parmi les cadres supérieurs ou la direction.
Les grands payent plusLe salaire annuel brut moyen des spécialistes du marketing s'élève à environ 152000 francs. 36 pour cent des personnes interrogées gagnent plus de 140000 francs. Les diplômés universitaires sont les mieux payés avec une moyenne de 190000 francs, suivis par les diplômés de niveau diplôme avec 177000 francs et les diplômés des hautes écoles spécialisées avec 157000 francs.
Le salaire augmente également avec la taille de l'entreprise : les petites entreprises (cinq à neuf collaborateurs) paient en moyenne 105000 francs, les entreprises de plus de 250 collaborateurs 168000 francs.
Portrait d'une profession
A tous les niveaux hiérarchiquesPrès de la moitié des personnes interrogées travaillent principalement dans le marketing ou la vente au sein de l'entreprise. Plus de 30 pour cent travaillent principalement au sein de la direction et s'occupent en parallèle d'activités de marketing et de vente. Cela s'observe en particulier dans les petites et moyennes entreprises. Là, ce sont surtout des généralistes qui font du marketing. Dans les grandes entreprises, en revanche, on trouve plutôt des spécialistes. Plus l'entreprise est grande, plus la proportion de spécialistes qui s'occupent exclusivement de marketing et de vente est importante. 93 % des personnes interrogées sont occupées à plein temps. On trouve des spécialistes du marketing et de la vente à tous les niveaux hiérarchiques, et dans 61 pour cent des entreprises suisses, un représentant du marketing siège à la direction.
Au total, 70% des personnes interrogées possèdent un diplôme dans le domaine du marketing ou de la vente.
Les 30 % qui n'ont pas de diplôme se lancent dans le marketing deux ans plus tard. Cela signifie que le manque de formation spécifique peut être remplacé par une plus grande expérience. Ces personnes se retrouvent plutôt dans les PME et gagnent environ 20000 francs de moins par an que leurs collègues ayant une formation spécialisée.
La formation la plus demandée est celle de planificateur marketing. Une personne sur cinq parmi les personnes interrogées dans le domaine du marketing et de la vente possède ce diplôme. Plus de la moitié d'entre elles disposent d'une autre formation spécialisée spécifique, notamment celle de responsable marketing ou de responsable des ventes.
Effet sur la carrièreLe planificateur marketing est la formation de base par excellence dans le domaine du marketing. Malgré sa grande diffusion, il vaut la peine de l'acquérir : 41 pour cent des planificateurs marketing formés occupent un poste de direction. Parmi les spécialistes n'ayant pas suivi cette formation, ils ne sont que 26 pour cent. Cet "effet de carrière" se renforce chez le responsable marketing : les personnes titulaires de ce diplôme occupent à 77 pour cent un poste de direction au sein du marketing. Même constat chez les directeurs des ventes, où 57 pour cent des personnes ayant un diplôme occupent un poste de direction, contre seulement 26 pour cent des personnes sans diplôme. Toutefois, une formation spécifique n'est pas nécessaire pour chaque poste dans le marketing ou la vente. 58 pour cent des personnes interrogées ont indiqué qu'aucun des diplômes mentionnés n'était exigé lors de leur prise de poste.
En fait, les formations en marketing ne sont généralement suivies qu'après avoir travaillé dans le marketing. Les personnes sans diplôme universitaire entrent en moyenne à 21 ans dans la vie professionnelle et à 25 ans dans le marketing. Elles terminent une formation éventuelle en marketing à 33 ans. Les diplômés universitaires entrent dans la vie professionnelle à 26 ans en moyenne et travaillent dans le marketing à 29 ans, soit avant la fin de leurs études à 30 ans. On constate par ailleurs que l'âge d'entrée dans le marketing a continuellement baissé au fil des années. Ainsi, les plus de 60 ans ont commencé à travailler dans le marketing à 28 ans et les 30 ans à 23 ans. Environ un tiers des spécialistes du marketing et de la vente ont suivi un apprentissage commercial et 21% ont une formation technique. Alors que les premiers ont commencé le marketing à 24 ans, les seconds n'ont franchi le pas qu'à 28 ans. Cette entrée tardive ne constitue pas un obstacle à la carrière de ces personnes. D'une manière générale, on peut dire que les personnes qui sont entrées tardivement dans le marketing sont surreprésentées parmi les cadres supérieurs ou la direction.
Les grands payent plusLe salaire annuel brut moyen des spécialistes du marketing s'élève à environ 152000 francs. 36 pour cent des personnes interrogées gagnent plus de 140000 francs. Les diplômés universitaires sont les mieux payés avec une moyenne de 190000 francs, suivis par les diplômés de niveau diplôme avec 177000 francs et les diplômés des hautes écoles spécialisées avec 157000 francs.
Le salaire augmente également avec la taille de l'entreprise : les petites entreprises (cinq à neuf collaborateurs) paient en moyenne 105000 francs, les entreprises de plus de 250 collaborateurs 168000 francs.
Portrait d'une profession
L'étude "Marketing et vente : qualifications - carrières - salaires" dresse pour la première fois un tableau complet de ce domaine professionnel. Elle a été réalisée par la Haute école privée d'économie (Zurich) en collaboration avec Swiss Marketing et soutenue par l'Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie.
Les auteurs sont Cedric El-Idrissi et Jürg H. Arpagaus.
Les résultats complets sont résumés dans un rapport de 32 pages. Il est disponible au prix de 25 francs auprès de Media-Daten AG (la maison d'édition de Werbewoche). Adresse pour les commandes : Springer Suisse, Sabine Iseli, Bahnhofstrasse 24, 8803 Rüschlikon. E-mail : [email protected]
Assure la transparence sur le marché du travail pour les professions du marketing : La Haute école privée d'économie, Zurich.
Indispensable pour les employeurs et les employés du marketing : la première enquête représentative sur une profession.
> Cedric El-Idrissi est sociologue et collaborateur scientifique à la Haute école privée de gestion (PHW).
