Adhésif d'arrêt sous pression
Marketing direct : l'autocollant « Stop » contre la publicité indésirable n'est plus ce qu'il était.
de publicité indésirable, renonce à l'utilisation de l'autocollant
toute forme de courrier non adressé, celui-ci se compose désormais de prospectus,
des catalogues, des échantillons, des appels aux dons ou des journaux gratuits. Ainsi,
en tout cas, la Fondation pour la protection des consommateurs (SKS) informe tous les
ceux qui commandent un autocollant "stop". Le Conseil de l'Europe a également fixé des règles sur les exceptions.
SKS met les consommateurs au courant : les organes de publication officiels ainsi que
de la publicité politique sont en principe calculés de manière brute, donc également en
boîtes aux lettres munies d'autocollants "stop", distribuées. C'est le cas dans certains cantons
prescrit.
Depuis des années, la Poste et les organisations de distribution privées
largement à cette interprétation de l'autocollant d'arrêt - bien qu'il soit lié à la
SKS n'a pas d'accord écrit à ce sujet. En règle générale, les
de leurs clients de marketing direct ce que l'on appelle la dispersion nette
qui stipule que les prospectus ne doivent être déposés que dans les boîtes aux lettres sans autocollant "stop".
sera.
Ces derniers temps, cependant, ce consensus s'effrite. La Poste, les entreprises privées
Les distributeurs et les éditeurs de journaux gratuits interprètent le
de l'autocollant "stop", élargissent son champ d'application ou tentent d'en modifier le contenu.
de stopper la propagation. Le SKS et les consommateurs apportent une aide partielle.
En voici quelques exemples : Le 8 mars, la poste de Bâle a écrit 10000
Les détenteurs d'un autocollant "stop" ont été contactés et se sont vu offrir gratuitement l'autocollant "stop".
"doux" des décalcomanies en échange d'un petit cadeau. Sur le site
Le 24 mars, un deuxième envoi sera effectué à 60000 ménages de la région.
Nord-Ouest de la Suisse. Si l'action est couronnée de succès et qu'elle est durable, l'association envisage d'organiser une conférence de presse.
la Poste a lancé une action à l'échelle nationale. Le fait que le test soit lancé à Bâle
n'est pas un hasard : au coude du Rhin, la densité d'autocollants stop
le plus élevé de Suisse.
De nombreux consommateurs relativisent également la force de freinage du stop-réclame,
en souhaitant explicitement recevoir le journal gratuit régional, même dans ce cas,
si un autocollant "stop" est collé sur leur boîte aux lettres. Certains éditeurs
distribuent donc des points de couleur supplémentaires à coller. Avec succès, comme le montre
l'exemple de la Suisse du Nord-Ouest le montre : sur les 163878 boîtes aux lettres que la
L'organisation de distribution Distriba est servie par le journal gratuit Baslerstab,
plus de la moitié sont munis d'un autocollant d'arrêt. 48400 de
mais ils portent également un point vert avec l'inscription
"Bâloise bienvenue".
L'AWZ Berne et l'Espace Media interprètent de manière tout à fait libre
Groupe (EM), éditeur du journal gratuit Berner Bär, le
colle "stop" depuis des années : L'EM laisse en principe brut
distribuer, l'AWZ l'exécute. Celui qui réclame reçoit un noir
point à la boîte aux lettres et n'est plus servi. La poste aussi
sape le symbole de protection des consommateurs. En 2003, elle est devenue le produit
Promopost, qui respecte les règles du SKS, a créé en toute discrétion un nouveau
produit de journaux gratuits avec distribution brute a été créé. "Étant donné que les
Contenu des journaux gratuits d'un grand intérêt pour les habitants
sont, une distribution dans toutes les boîtes aux lettres et boîtes postales est
possible", argumente la Poste dans un document destiné aux donneurs d'ordre.
Le SKS a indirectement soutenu cette argumentation en présentant un nouveau
Kleber "Pas de journal gratuit s'il vous plaît". Il avouait ainsi
que la colle d'arrêt n'est plus claire sans une deuxième colle
ce qui ne peut que favoriser la poursuite de l'érosion.
est en cours. En outre, le SKS s'est récemment montré très actif dans les négociations avec la Poste et l'Union européenne.
Les entreprises de distribution sont d'accord pour qu'à l'avenir les appels aux dons de
Les œuvres de bienfaisance certifiées Zewo sont autorisées à distribuer des dons bruts.
Il y a environ quatre ans, la poste a fait une nouvelle tentative de
Contourner les autocollants "stop" - avec l'offre "PromoPost sélectif
adressé partiellement". Plusieurs enveloppes sont ainsi marquées par exemple "An
à tous les amis du jardin de la maison Blumenstrasse 24 ...", ce qui
que le courrier acceptait volontiers comme "adressé" et qu'il était envoyé au
Blumenstrasse 24 dans toutes les boîtes aux lettres. A l'époque, le
SKS son symbole mieux : il est intervenu auprès du conseiller fédéral Moritz
Leuenberger. Depuis, la Poste respecte l'autocollant "stop" même pour les
de la publicité partiellement adressée.
Des intérêts solides contre d'autres autocollants stop
En Suisse, 40 pour cent en moyenne des
Les détenteurs de boîtes aux lettres peuvent retirer leur boîte aux lettres au moyen d'un autocollant "stop".
droit de refus d'acceptation. La valeur maximale est atteinte par le canton de
Bâle-Ville avec une densité de 61 pour cent. Celle-ci est en constante augmentation :
Selon la Poste, la proportion d'autocollants "stop" est passée au niveau national de
automne 2004 à l'automne 2005 de 4,2 pour cent ou 77000 pièces.
La Poste, qui a recours à un service de courrier non adressé pour l'acheminement de ses lettres publicitaires, n'a pas été en mesure d'obtenir des résultats satisfaisants.
détient une part de marché de 50 pour cent, en ressent directement les effets. 2004
elle a encore transporté 1,25 milliard de lettres non adressées, un pour cent
de moins que l'année précédente (chiffre d'affaires : 120 millions de francs). En cas de
de seulement un pour cent, la Poste compte déjà sur une réduction de
avec deux millions de francs de chiffre d'affaires supplémentaire par an. D'où l'action de relève
à Bâle, et aussi la nouvelle distribution brute de journaux gratuits.
Ce dernier point est déjà rentable : en 2004, le
L'unité d'affaires Mail de la Poste a enregistré une hausse des commandes dans le seul secteur des journaux (plus de
11,3 pour cent). Cette croissance "était principalement due à l'introduction du
produits des journaux gratuits", peut-on lire à ce sujet dans le
Rapport financier 2004.
Markus Knöpfli
