Lumina Health et la ville de Zurich : la démence revisitée

L'agence de communication zurichoise Lumina Health a développé une vaste campagne de sensibilisation à la démence pour le département de la santé et de l'environnement de la ville de Zurich. Elle est centrée sur des personnes réellement touchées et leurs proches ainsi que sur la question de savoir ce que nous devons nous rappeler en tant que société face à la démence. La campagne porte le slogan «Demenz heisst nicht vergessen ...» (La démence ne s'oublie pas) et attire l'attention sur les offres centrales de soutien ainsi que sur le nouveau site Internet stadt-zuerich.ch/demenz attentif.

Un sujet qui concerne toute la société

Rien que dans la ville de Zurich, environ 8’000 personnes vivent avec une démence. Directement ou indirectement, presque tout le monde connaît quelqu'un qui en est atteint. Pourtant, dans l'espace public, la démence est souvent associée à l'incertitude, à la peur du contact et à des idées fausses. La campagne s'adresse au grand public, aux proches et aux personnes concernées ainsi qu'aux multiplicateurs qui sont confrontés à ce thème au quotidien.

Avec cette campagne, la ville de Zurich montre ce que cela signifie de vivre avec une démence pour les personnes concernées et leurs proches. Elle fait prendre conscience au public de réalités qui restent sinon souvent invisibles : La démence n'est pas seulement un diagnostic médical, mais un défi social croissant, peut-on lire dans le communiqué.

De vraies personnes avec un message clair

Les histoires des personnes concernées et de leurs proches sont au cœur de la campagne. Le slogan «La démence ne signifie pas oublier, mais se souvenir ...» est repris dans plusieurs messages et montre clairement que derrière chaque diagnostic se cache une personne avec des relations, des besoins et une vie qui continue. Tous les protagonistes sont originaires de la ville de Zurich et sont eux-mêmes concernés ou accompagnent des personnes atteintes de démence. Ils ont délibérément décidé de partager leurs histoires en public, dans le but de lever les inhibitions et de susciter le dialogue. Le langage visuel a été choisi pour être honnête et proche, les messages clairs et compréhensibles.

Le conseiller municipal Andreas Hauri, chef du département de la santé et de l'environnement, résume ainsi la situation : «Une ville accueillante pour les personnes atteintes de démence propose des offres de conseil et de répit facilement accessibles ainsi que des soins médicaux solides. Mais c'est aussi dans la manière dont nous rencontrons les personnes atteintes de démence - c'est-à-dire de manière à ce qu'elles se sentent à leur place dans la société - que naît l'amabilité. Pour cela, il faut des connaissances, de l'ouverture et de la compréhension au quotidien».»

Campagne de sensibilisation à la démence avec un impact stratégique à grande échelle

La campagne a été lancée le 30 avril 2026 et est présente dans tout l'espace urbain : sur des affiches, dans les trams ainsi que sur des canaux numériques. Elle est complétée par des médias sociaux, des vidéos, des formats explicatifs, des dépliants et des offres d'information en plusieurs langues. Des dizaines d'organisations participent en tant que multiplicateurs et diffusent les contenus dans leurs réseaux.

La campagne doit être progressivement approfondie au cours des prochains mois - de la sensibilisation à l'activation et à l'aide concrète à l'orientation pour l'utilisation des offres. Tarja Zingg, CEO de Lumina Health, décrit ainsi la mission stratégique : «La communication devient ici le lien entre les personnes concernées, les offres et le public».»

De plus amples informations sur la campagne et les offres de soutien sont disponibles sur lumina-health.ch.

Responsable auprès de la ville de Zurich (Département de la santé et de l'environnement) : Ivo Bähni, Franziska Rosenmund. Responsable chez Lumina Health : Tarja Zingg (stratégie, direction artistique), Fabienne Albrecht (concept média, campagne, coordination), Corinne Dietziker (design, animation), Jorina Kessler (vidéographie), Steph Kohler (relecture), Gisela Heim (multiplication), Dan Cermak (photographie), Martin Fuchs (concept), JBW Media (planification média Paid), Druckerei Sieber (production imprimée).