Zense apporte "Humor Capital" à la HSG
Tout le monde sait que l'humour est efficace dans la communication d'entreprise. Mais presque personne ne sait comment l'utiliser de manière ciblée. En novembre, l'université de Saint-Gall a accueilli un cours expérimental visant à combler cette lacune. Le cabinet de conseil zurichois Zense a développé un programme qui transforme l'humour, autrefois considéré comme un art mystique, en une compétence stratégique pouvant s'apprendre.
Le problème apparaît clairement si l'on pose une simple question. "Nous commençons toujours par demander aux participants quand ils ont parlé d'humour pour la dernière fois dans un environnement sérieux", explique Andri Hinnen, co-directeur général de Zense et co-animateur du cours. "La réponse est généralement jamais. C'est précisément ce qui montre ce qui fait défaut - non pas un manque de conscience, mais un manque de métier".
L'humour est généralement considéré comme un talent inné et non comme une capacité stratégique. Celui qui est drôle devient humoriste - les autres travaillent à la banque. En conséquence, les offres existantes se concentrent sur le stand-up comedy et non sur la communication commerciale. "Autrefois, on pensait aussi que l'esprit d'entreprise était inné", explique Hinnen. "Aujourd'hui, il est enseigné de manière systématique. C'est la même chose avec l'humour - un outil qui s'apprend".
Zense avait déjà testé la pratique dans le monde des affaires avant le cours de la HSG. Lors d'un atelier d'humour avec Swiss comme client pilote (pun intended), le concept a été testé pour la première fois avec des cadres et des responsables de la communication. Le cours HSG de trois jours en a fait un curriculum structuré. Les animateurs principaux étaient Andri et Gieri Hinnen, auteurs des livres "Reframe it !" et "Change it ! L'humoriste Vanessa Lépine, qui a ouvert le gala de clôture du Montreux Comedy Festival en 2021, et le réalisateur Mats Frey ("Tschugger", dont le court métrage "Eddy" a atteint plus de 42 millions de vues sur YouTube) étaient présents en tant que Guest Lecturers.
Dans le cadre de ce cours, les étudiants ont produit des courts-métrages humoristiques sur des thèmes classiques de la gestion d'entreprise, qui ont été assemblés en un film global. L'objectif est de faire de l'humour un atout stratégique que les organisations peuvent développer de manière systématique.
"Humor Capital est une compétence d'avenir", affirme Hinnen avec conviction. "Dans un monde où l'IA prend de plus en plus le relais, ce qui est spécifiquement humain devient plus important - y compris l'humour. Les organisations qui n'osent pas le faire perdent leur connectivité".
Bientôt pour les entreprises
Après le succès de la mise en œuvre à la HSG, Zense prévoit de rendre l'offre accessible aux entreprises. Zense - Reframing Complexity est une société de conseil et une agence basée à Zurich et à Berlin. Depuis 2013, elle aide les entreprises, les startups, les institutions publiques ainsi que les institutions culturelles et académiques à repenser les contenus complexes et à les communiquer de manière efficace.
