Campagne de relations publiques de Swiss Home Finance : le "Beobachter" se défend avec succès devant le Tribunal fédéral
Des collaborateurs de l'intermédiaire en assurance maladie Swiss Home Finance apposaient de fausses signatures sur des documents lorsque les signatures originales faisaient défaut. C'est ce que prouvent une vidéo et les témoignages d'anciens collaborateurs – et cela a désormais été confirmé par le Tribunal fédéral.
I
m Article du Beobachter "Changer de caisse avec une fausse signature". plusieurs anciens collaborateurs de l'entreprise ont pris la parole. Selon leurs déclarations, des employés du bureau de Zurich auraient parfois signé eux-mêmes sans hésiter lorsque la signature originale manquait. Et une vidéo des bureaux de Swiss Home Finance transmise au Beobachter montrait des employés collant un document avec la signature du client sur la vitre, posant par-dessus le document non signé et reproduisant la signature. "Cela se produit régulièrement, mais certainement plusieurs fois par semaine. Au début, je n'arrivais pas à y croire", a déclaré un ex-collaborateur cité dans l'article.
Bernard Duzhmani s'est longuement exprimé dans l'article. Il a notamment souligné qu'il ne tolérait aucune falsification de signature et qu'il réfutait catégoriquement l'accusation de gérer son entreprise avec des méthodes déloyales, voire pénales. "Je suppose qu'il s'agit d'une intrigue d'un concurrent", a-t-il déclaré. Avec l'aide de l'avocate Rena Zulauf, il a alors déposé une plainte civile contre le Beobachter. Et il a échoué sur toute la ligne - en mai 2024 devant le tribunal de commerce de Zurich et maintenant aussi devant le Tribunal fédéral.
Selon la justice, l'observateur a déjà réussi, grâce à la vidéo, à "apporter la preuve principale que des signatures de clients et clientes sont reproduites dans le bureau de la plaignante". Les déclarations des anciens collaborateurs et collaboratrices et les documents internes le confirment également - et ne constituent pas une intrigue. Les descriptions de clients soutiennent, selon les tribunaux, l'article du Beobachter.
Aucun des contre-arguments de Duzhmani n'a été retenu par les tribunaux. Pas même l'affirmation selon laquelle son système de contrôle de la qualité rendrait impossible la falsification des signatures. Au contraire, le tribunal de commerce constate "qu'un système de contrôle interne dans lequel un collaborateur effectue le contrôle de la qualité ne peut de toute façon pas être fiable si les pratiques commerciales douteuses concernant les signatures ne sont pas (ou ne doivent pas être) dissimulées à l'intérieur de l'entreprise, mais - comme on peut le voir sur la vidéo - se déroulaient ouvertement au bureau".
