La ruée sur Bluewin-TV dépasse les capacités de l'entreprise
Deux mois seulement après son lancement, plus de 20 000 clients ont souscrit à la télévision par Internet de Swisscom : un chiffre nettement supérieur aux prévisions. Cela entraîne donc des retards au niveau des installations.
Deux mois seulement après son lancement, plus de 20 000 clients ont commandé la télévision par Internet de Swisscom. C'est nettement plus que prévu. Il y a donc des goulots d'étranglement lors de l'installation. La nouvelle offre de télévision a déjà été installée avec succès dans plus de 10'000 foyers, comme le rapporte l'entreprise. Swisscom Fixnet travaille toutefois d'arrache-pied pour traiter les commandes encore en suspens et augmente les capacités d'installation.
Toutefois, certains clients devraient encore attendre jusqu'à six semaines. Pour réduire les temps d'attente, l'entreprise a ajouté 100 techniciens supplémentaires à l'équipe existante de 300 installateurs. Il y aurait également des goulots d'étranglement au niveau de la disponibilité des routeurs. Certaines régions de Suisse romande seraient concernées.
L'écho auprès des clients est néanmoins positif, selon Swisscom. Selon l'entreprise, c'est surtout la simplicité d'utilisation et les contenus attrayants qui sont appréciés. Les réactions des acteurs du marché apparentés à la branche seraient également toutes favorables et leur écho positif. En ce qui concerne la distribution, Swisscom met actuellement l'accent sur l'introduction sur le marché dans le segment des clients privés. L'entreprise renvoie donc les partenaires de distribution intéressés et leurs réseaux de distribution au deuxième semestre 2007.
Toutefois, certains clients devraient encore attendre jusqu'à six semaines. Pour réduire les temps d'attente, l'entreprise a ajouté 100 techniciens supplémentaires à l'équipe existante de 300 installateurs. Il y aurait également des goulots d'étranglement au niveau de la disponibilité des routeurs. Certaines régions de Suisse romande seraient concernées.
L'écho auprès des clients est néanmoins positif, selon Swisscom. Selon l'entreprise, c'est surtout la simplicité d'utilisation et les contenus attrayants qui sont appréciés. Les réactions des acteurs du marché apparentés à la branche seraient également toutes favorables et leur écho positif. En ce qui concerne la distribution, Swisscom met actuellement l'accent sur l'introduction sur le marché dans le segment des clients privés. L'entreprise renvoie donc les partenaires de distribution intéressés et leurs réseaux de distribution au deuxième semestre 2007.
