Le baromètre des tendances
Marketing 24seven est un portail de blogs créé par l'institut d'études marketing Concept Zürich. Il a pour objectif de suivre en temps réel les habitudes de consommation quotidiennes des consommateurs.
Marketing 24seven est un portail de blogs du chercheur en marketing Concept Zurich. Il doit permettre de suivre en direct le quotidien des consommateurs. "Le personnel n'est pas aimable et démotivé. La nourriture est tout simplement mauvaise", écrit un certain CMH79 non pas dans un guide gastronomique, mais sur le portail de blogs 24seven. CMH79 est l'un des 40 blogueurs au total qui y racontent leur vie de consommateur.
24seven est un projet du chercheur en marketing Concept Zurich. L'entreprise est spécialisée dans la recherche marketing qualitative. Le portail lancé début juin pour les clients est en quelque sorte une mini-blogosphère. Les participants écrivent dans un environnement fermé sur ce qu'ils ressentent et font dans le monde de la consommation. Ils ne doivent tenir compte de rien ni de personne, car les créateurs veulent savoir le plus précisément possible comment les consommateurs fonctionnent.
Les auteurs sont libres dans le choix des thèmes, mais aussi dans la tonalité. L'éventail des expressions va de la correction sage à la plaisanterie impertinente. Rares sont ceux qui prennent des pincettes. Les défauts sont exploités dans les moindres détails, illustrés et discutés. Si l'environnement était librement accessible, les inscriptions auraient peut-être des conséquences juridiques. Concept Zurich ne veut toutefois pas imposer un comportement aux participants. Les écrivains doivent documenter librement et sans distorsion les subtilités de leur vie.
Aperçu du monde de la pensée
Alain Messerli est le chef de projet de 24seven. Ce politologue de formation a l'intention d'établir fermement les blogs comme outil de recherche. "Nous avons aujourd'hui affaire à un nouveau consommateur", estime Messerli. Il fait référence au "Performing Consumer" qui, contrairement aux stéréotypes et aux clichés définis dans la recherche marketing, agit de manière irrationnelle, redéfinit les marques et exprime sa créativité sur le web. Selon Messerli, les blogs doivent aider à retracer le nouveau comportement des consommateurs. Car un blog permet d'analyser non seulement le contenu, mais aussi les liens, le discours des uns et des autres et les évaluations mutuelles.
Messerli souligne que son portail de blogs ne poursuit en aucun cas une ambition de représentativité. Au contraire, 24seven doit devenir un baromètre des tendances pour les décideurs. En effet, les blogueurs sont considérés comme des créateurs de tendances fiables.
Pour Alain Messerli, l'authenticité est très importante. Il souhaite que les activités sur sa plate-forme soient honnêtes et ouvertes. Le nombre de participants qui écrivent librement est toutefois en baisse. Depuis janvier, date du lancement de 24seven, environ 1700 entrées ont été écrites. Cela fait une moyenne de 50 entrées par personne. En comparaison avec la blogosphère active sur Internet, la communauté écrit de manière plutôt réservée. De même, le blog-cosmos cultivé se comporte avec retenue dans les commentaires. Pourtant, les auteurs de journaux ne rédigent pas leurs textes gratuitement. Pour leur mandat de blogueur, les participants reçoivent 150 francs par mois, soit plus que ce que les journalistes amateurs gagnent sur le web. Pour Messerli, cette incitation ne représente pas seulement un salaire pour l'écriture. Ce montant doit permettre à l'appareil de réflexion de la communauté de se mettre pleinement en mode consommation.
Alors que le nombre d'entrées dans le blog de certains participants reste constant, d'autres deviennent paresseux et font leurs adieux au projet. Roman Hanhart, qui gère à titre privé le blog Yoda et jouit d'une bonne réputation sur la scène suisse des blogs, est critique vis-à-vis du projet. Lui-même y participe depuis le début, mais après 22 entrées rédigées, il estime que "24seven est trop factice, trop bête et tout simplement pas assez vivant pour moi, comme la vraie scène". Il se sent enfermé dans un schéma par les fondateurs de 24seven. Hanhart parle de blog-texte : "Pour les gens qui aiment raconter leurs préférences en matière de consommation, qui veulent écrire quelque chose sur chaque pet, cela peut être assez bien. Mais la contrainte du blog n'est pas pour moi".
Les créateurs du projet se sont fixé des objectifs ambitieux. Ils veulent employer 120 blogueurs. Le jeune portail est actuellement commercialisé. Pour 350 clients contactés, l'environnement est actuellement en libre accès. Ce qui devrait bientôt changer. Messerli veut proposer des études de blogs exclusives. L'observation d'une centaine d'écrivains pendant deux semaines coûtera l'équivalent de 60 000 francs.
Christian Lüscher
24seven est un projet du chercheur en marketing Concept Zurich. L'entreprise est spécialisée dans la recherche marketing qualitative. Le portail lancé début juin pour les clients est en quelque sorte une mini-blogosphère. Les participants écrivent dans un environnement fermé sur ce qu'ils ressentent et font dans le monde de la consommation. Ils ne doivent tenir compte de rien ni de personne, car les créateurs veulent savoir le plus précisément possible comment les consommateurs fonctionnent.
Les auteurs sont libres dans le choix des thèmes, mais aussi dans la tonalité. L'éventail des expressions va de la correction sage à la plaisanterie impertinente. Rares sont ceux qui prennent des pincettes. Les défauts sont exploités dans les moindres détails, illustrés et discutés. Si l'environnement était librement accessible, les inscriptions auraient peut-être des conséquences juridiques. Concept Zurich ne veut toutefois pas imposer un comportement aux participants. Les écrivains doivent documenter librement et sans distorsion les subtilités de leur vie.
Aperçu du monde de la pensée
Alain Messerli est le chef de projet de 24seven. Ce politologue de formation a l'intention d'établir fermement les blogs comme outil de recherche. "Nous avons aujourd'hui affaire à un nouveau consommateur", estime Messerli. Il fait référence au "Performing Consumer" qui, contrairement aux stéréotypes et aux clichés définis dans la recherche marketing, agit de manière irrationnelle, redéfinit les marques et exprime sa créativité sur le web. Selon Messerli, les blogs doivent aider à retracer le nouveau comportement des consommateurs. Car un blog permet d'analyser non seulement le contenu, mais aussi les liens, le discours des uns et des autres et les évaluations mutuelles.
Messerli souligne que son portail de blogs ne poursuit en aucun cas une ambition de représentativité. Au contraire, 24seven doit devenir un baromètre des tendances pour les décideurs. En effet, les blogueurs sont considérés comme des créateurs de tendances fiables.
Pour Alain Messerli, l'authenticité est très importante. Il souhaite que les activités sur sa plate-forme soient honnêtes et ouvertes. Le nombre de participants qui écrivent librement est toutefois en baisse. Depuis janvier, date du lancement de 24seven, environ 1700 entrées ont été écrites. Cela fait une moyenne de 50 entrées par personne. En comparaison avec la blogosphère active sur Internet, la communauté écrit de manière plutôt réservée. De même, le blog-cosmos cultivé se comporte avec retenue dans les commentaires. Pourtant, les auteurs de journaux ne rédigent pas leurs textes gratuitement. Pour leur mandat de blogueur, les participants reçoivent 150 francs par mois, soit plus que ce que les journalistes amateurs gagnent sur le web. Pour Messerli, cette incitation ne représente pas seulement un salaire pour l'écriture. Ce montant doit permettre à l'appareil de réflexion de la communauté de se mettre pleinement en mode consommation.
Alors que le nombre d'entrées dans le blog de certains participants reste constant, d'autres deviennent paresseux et font leurs adieux au projet. Roman Hanhart, qui gère à titre privé le blog Yoda et jouit d'une bonne réputation sur la scène suisse des blogs, est critique vis-à-vis du projet. Lui-même y participe depuis le début, mais après 22 entrées rédigées, il estime que "24seven est trop factice, trop bête et tout simplement pas assez vivant pour moi, comme la vraie scène". Il se sent enfermé dans un schéma par les fondateurs de 24seven. Hanhart parle de blog-texte : "Pour les gens qui aiment raconter leurs préférences en matière de consommation, qui veulent écrire quelque chose sur chaque pet, cela peut être assez bien. Mais la contrainte du blog n'est pas pour moi".
Les créateurs du projet se sont fixé des objectifs ambitieux. Ils veulent employer 120 blogueurs. Le jeune portail est actuellement commercialisé. Pour 350 clients contactés, l'environnement est actuellement en libre accès. Ce qui devrait bientôt changer. Messerli veut proposer des études de blogs exclusives. L'observation d'une centaine d'écrivains pendant deux semaines coûtera l'équivalent de 60 000 francs.
Christian Lüscher
