Étude : les actions sur les prix nuisent au commerce de détail - il faut se profiler
«La » surabondance d'offres promotionnelles » nuit au commerce de détail suisse. C'est pourquoi, selon une étude de l'université de Saint-Gall, il faudra à l'avenir se démarquer. Cet objectif doit être atteint en proposant une valeur ajoutée.
L'"activisme" nuit au commerce de détail suisse. C'est pourquoi, selon une étude de l'université de Saint-Gall, le profilage est de mise à l'avenir. Celui-ci doit être atteint en proposant une valeur ajoutée. Les actions sur les prix ne génèrent guère de nouveaux clients, le besoin global en marchandises n'augmente pas, selon Thomas Rudolph, professeur à l'université de Saint-Gall. La même quantité de marchandises serait vendue pour moins d'argent, ce qui ferait baisser le chiffre d'affaires.
Cette tendance doit être contrée par la création d'un "profil par la valeur ajoutée". Les concepts de valeur ajoutée doivent être communiqués de manière émotionnelle, transparente et compréhensible. Rudolph cite Nespresso comme un concept de valeur ajoutée réussi, avec des stimuli émotionnels forts.
Pour les grandes entreprises complexes comme Migros, avec ses nombreuses filiales, il est difficile de se forger un profil clair. Pour les petites entreprises, c'est plus facile.
Pour cette étude, plus de 5 000 personnes choisies au hasard en Suisse alémanique et en Suisse romande ont été interrogées de mi-septembre à mi-octobre 2007. Elles ont donné des informations sur les secteurs de l'alimentation, de l'ameublement, du sport, du textile et de l'électronique grand public.
Cette tendance doit être contrée par la création d'un "profil par la valeur ajoutée". Les concepts de valeur ajoutée doivent être communiqués de manière émotionnelle, transparente et compréhensible. Rudolph cite Nespresso comme un concept de valeur ajoutée réussi, avec des stimuli émotionnels forts.
Pour les grandes entreprises complexes comme Migros, avec ses nombreuses filiales, il est difficile de se forger un profil clair. Pour les petites entreprises, c'est plus facile.
Pour cette étude, plus de 5 000 personnes choisies au hasard en Suisse alémanique et en Suisse romande ont été interrogées de mi-septembre à mi-octobre 2007. Elles ont donné des informations sur les secteurs de l'alimentation, de l'ameublement, du sport, du textile et de l'électronique grand public.
