Le Customer Relations Award 2021 aura lieu le 18 novembre

Le site Prix de la relation client récompense depuis 13 ans des projets visant à créer des relations durables avec les clients à l'ère du numérique. Les entreprises peuvent montrer leur expertise et se profiler dans les quatre catégories "Customer Focus", "Customer Experience", "Employee Focus" et "Innovation". Cette année encore, selon les organisateurs, de nombreux projets ont été soumis par des entreprises et des secteurs très différents.

Le Customer Relations Award est organisé par le Cmm360.chLe magazine CRM & CX, en partenariat avec la ZHAW School of Management and Law. Les projets seront évalués par un jury indépendant.

Douze nominés dans quatre catégories

Les douze nominés dans ces catégories sont :

• Focalisation sur le client : Allianz, CFF et SVA Aargau
• Expérience client : AdNovum, poste et courrier
• Focalisation sur les employés : Avaya, Callpoint et la Banque cantonale de Zurich
• l'innovation : Swisscom, Trumpf et Zurich

Les projets ont été soumis en ligne et ont été évalués par un jury composé de 15 personnes. Le jury est composé de personnalités issues du monde de l'économie, des sciences et de l'éducation, des syndicats ainsi que des institutions.

Après la nomination des douze projets, un deuxième tour d'évaluation est organisé. Au cours de ce processus intensif, les membres du jury rendent visite aux entreprises et aux équipes de projet afin de se faire une idée complète de la mise en œuvre effective ainsi que de la valeur ajoutée des projets.

Celui qui aura su convaincre le jury lors du deuxième processus d'évaluation sera dévoilé le 18 novembre 2021 au Kosmos de Zurich dans le cadre de la soirée hybride de remise des prix. Les billets et l'inscription en ligne sont disponibles sur le site Site web de Cmm360.ch.