Les Suisses n'ont pas encore assez confiance en leurs compétences numériques
Une entreprise sur quatre en Suisse envisage de faire appel, au cours des 12 prochains mois, à une agence de marketing disposant d'une expertise plus poussée dans les médias numériques, ou l'a déjà fait l'année dernière. C'est ce que révèlent les résultats de la dernière étude sur « l'agence du futur », réalisée pour le compte du cabinet de conseil international Sapient, en collaboration avec Redshift Research.
Une entreprise sur quatre en Suisse veut engager une agence de marketing avec une plus grande expertise dans les médias numériques au cours des 12 prochains mois ou l'a déjà fait l'année dernière. C'est ce que montrent les résultats de l'étude actuelle sur "l'agence du futur", réalisée pour le compte de la société de conseil Sapient, active dans le monde entier, en collaboration avec Redshift Research. L'enquête a porté sur 500 entreprises de plus de 1'000 collaborateurs en Angleterre, en Allemagne, en Suède, aux Pays-Bas et en Suisse. En Suisse, 100 entreprises ont été interrogées, comme l'a expliqué Markus Spiller de Sapient à Werbewoche dans une interview (voir la prochaine édition imprimée de Werbewoche du 16 octobre). Selon l'étude, c'est en Suisse, avec l'Allemagne, que l'utilisation des médias numériques connaîtra la plus forte croissance par rapport aux autres pays. Avec un taux de croissance attendu de 421 pp3T (contre 141 pp3T actuellement), la Suisse présente le deuxième taux d'augmentation le plus élevé de tous les pays interrogés.
Si l'on compare les pays, l'Europe est encore à la traîne par rapport aux États-Unis en matière de marketing numérique. Mais les taux de croissance considérables montrent aussi que les entreprises misent de plus en plus sur les canaux interactifs et numériques dans leur marketing et qu'elles exigent cette expertise de la part des agences.
En comparaison européenne, les entreprises suisses sont actuellement celles qui ont le moins confiance en leur agence actuelle lorsqu'il s'agit de médias numériques : 35% des entreprises interrogées n'étaient pas sûres que leur agence actuelle était bien équipée dans le domaine numérique/interactif. En Allemagne, par exemple, la majorité des entreprises sont sûres que leur agence actuelle est bien équipée pour les médias interactifs et numériques (65% extrêmement sûrs).
Les services créatifs (83%), la compréhension du comportement des consommateurs (68%) et le branding (58%) font partie des trois premières exigences posées aux agences, en Suisse comme dans les autres pays. L'interactif/numérique arrive en cinquième position sur l'échelle des priorités, mais il a déjà dépassé le marketing direct par exemple et n'est plus que juste derrière les médias imprimés.
Utilisation accrue des interactions "pull" et des communautés virtuelles
Pour entrer en contact avec leurs consommateurs, 75% des professionnels du marketing attendent des agences qu'elles utilisent des interactions "pull" - c'est-à-dire par exemple des communautés en ligne comme Facebook - plutôt que les campagnes "push" traditionnelles. L'étude montre que c'est au Royaume-Uni que l'intérêt des professionnels du marketing pour l'utilisation des réseaux sociaux est actuellement le plus faible (22%), tandis que les entreprises en Suisse (42%) et en Allemagne (35%) voient le plus grand potentiel dans le marketing via les réseaux sociaux.
(Photo : Markus Spiller, Directeur de compte groupe Europe continentale chez Sapient)
Si l'on compare les pays, l'Europe est encore à la traîne par rapport aux États-Unis en matière de marketing numérique. Mais les taux de croissance considérables montrent aussi que les entreprises misent de plus en plus sur les canaux interactifs et numériques dans leur marketing et qu'elles exigent cette expertise de la part des agences.
En comparaison européenne, les entreprises suisses sont actuellement celles qui ont le moins confiance en leur agence actuelle lorsqu'il s'agit de médias numériques : 35% des entreprises interrogées n'étaient pas sûres que leur agence actuelle était bien équipée dans le domaine numérique/interactif. En Allemagne, par exemple, la majorité des entreprises sont sûres que leur agence actuelle est bien équipée pour les médias interactifs et numériques (65% extrêmement sûrs).
Les services créatifs (83%), la compréhension du comportement des consommateurs (68%) et le branding (58%) font partie des trois premières exigences posées aux agences, en Suisse comme dans les autres pays. L'interactif/numérique arrive en cinquième position sur l'échelle des priorités, mais il a déjà dépassé le marketing direct par exemple et n'est plus que juste derrière les médias imprimés.
Utilisation accrue des interactions "pull" et des communautés virtuelles
Pour entrer en contact avec leurs consommateurs, 75% des professionnels du marketing attendent des agences qu'elles utilisent des interactions "pull" - c'est-à-dire par exemple des communautés en ligne comme Facebook - plutôt que les campagnes "push" traditionnelles. L'étude montre que c'est au Royaume-Uni que l'intérêt des professionnels du marketing pour l'utilisation des réseaux sociaux est actuellement le plus faible (22%), tandis que les entreprises en Suisse (42%) et en Allemagne (35%) voient le plus grand potentiel dans le marketing via les réseaux sociaux.
(Photo : Markus Spiller, Directeur de compte groupe Europe continentale chez Sapient)
