Vocabulaire spécialisé : Que signifie réellement "sounden" ?
Dans sa chronique « Fachchinesisch », Benno Maggi explique des termes issus des domaines du marketing et de la communication. Cette fois-ci, il partage ses réflexions sur le terme « sounden ».
La hype des clubhouses, les innombrables podcasts qu'il faut avoir écoutés, Alexa et Friends : tout ce qui est audio a la cote en ce moment, même dans le marketing. Ainsi, un mot qui circule depuis longtemps dans le monde de l'entreprise a fait une entrée fracassante au hit-parade des mots à la mode : Sounden. Depuis longtemps, nous ne le faisons plus dans une cave d'entraînement, mais dans des salles de réunion, sur des sounding boards. La plupart du temps, des cadres supérieurs de différents départements ou secteurs de l'entreprise y participent à des discussions animées. Leurs voix sur un thème donné sont enregistrées sans filtre et ensuite mixées. Le problème est que si tout le monde parle, personne ne comprend rien.
Qui sonne juste trouve le groove
L'installation inflationniste de sounding boards en tant qu'organes qui accompagnent de manière consultative les processus de création, de changement ou d'innovation sans avoir de pouvoir de direction existe depuis longtemps. "Instance consultative" mais pour la plupart des gens, cela ressemblait trop à de la politique, du travail social ou du syndicalisme et moins à du développement organisationnel ou même à de la gestion du changement.
Il faut donc apprendre à faire du son. C'est précisément là que réside le problème : peu de gens sont prêts à apprendre. Au lieu d'être un baromètre de l'ambiance et une source d'inspiration dans les processus de créativité ou de changement, le son fait traîner les décisions ("Il faut que nous revenions au sounding board") ou se transforme en exercice alibi ("Oui, nous vous avons entendus, mais cela ne nous intéresse pas"). Les deux sont faux. L'avantage serait en effet que le management, l'équipe de projet ou les créatifs quittent leur chambre d'écho lors du son et se posent honnêtement les questions les plus importantes : Ce que nous voulons faire a-t-il un sens ? Est-ce que cela est compris par les personnes concernées ? Ou, pour rester dans le langage de la musique : Est-ce que ça groove ou est-ce que ça ressemble plutôt à de la musique de marche ou à du muzak ?
* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit simplement pour le plaisir.
