Tiktok dans le collimateur des défenseurs des consommateurs de l'UE
TikTok, l'application de vidéos courtes très populaire, est dans le collimateur des associations européennes de défense des consommateurs. L'association européenne BEUC a déposé mardi une plainte contre la plateforme vidéo auprès de la Commission européenne et du réseau des autorités nationales de protection des consommateurs.
"Tiktok abandonne ses utilisateurs en violant massivement leurs droits", a déclaré la directrice générale Monique Goyens. "Les enfants aiment Tiktok, mais l'entreprise ne parvient pas à les protéger".
Concrètement, les défenseurs des consommateurs déplorent que les enfants et les adolescents ne soient pas suffisamment protégés contre la publicité cachée et les contenus potentiellement nuisibles. La procédure de traitement des données personnelles est également trompeuse.
Plusieurs clauses des conditions d'utilisation sont inéquitables. Nous attendons des autorités qu'elles enquêtent de manière approfondie sur les pratiques de Tiktok et qu'elles prennent des mesures à leur encontre, a fait savoir Beuc mardi. En outre, les autorités nationales sont invitées à prendre des mesures.
Selon les conditions d'utilisation de Tiktok, il faut être âgé d'au moins 13 ans pour pouvoir utiliser Tiktok. Les utilisateurs de moins de 18 ans ont officiellement besoin de l'accord d'un parent ou d'un tuteur, mais celui-ci n'est pas réellement demandé par les exploitants de l'application.
TikTok répond aux accusations
L'application de vidéos courtes réagit aux plaintes et explique qu'elle travaille en permanence à l'amélioration de la sécurité. "La sécurité de notre communauté, en particulier de nos jeunes utilisateurs*, et le respect des lois des pays dans lesquels nous opérons sont des responsabilités que nous prenons incroyablement au sérieux", a déclaré une porte-parole. "C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures importantes, y compris le fait que tous les comptes des utilisateurs* de moins de 16 ans sont par défaut privés".
En outre, TikTok a développé un résumé in-app de la politique de confidentialité avec un vocabulaire qui devrait aider les adolescents à comprendre l'approche de l'application en matière de confidentialité. Selon la porte-parole, TikTok a contacté le BEUC et s'est félicité d'une rencontre avec l'association afin d'écouter les préoccupations. (SDA/pd/swi)
