Vocabulaire : Que signifie réellement le "growth hacking" ?

Près d'un million de sapins de Noël se trouveront bientôt quelque part dans les foyers suisses. Ils sont certes de moins en moins nombreux, mais de plus en plus grands. Mais le growth hacking n'est pas seulement le mot magique des départements marketing au moment de Noël. En effet, outre les sapins de Noël, les chiffres de vente, la satisfaction des clients, les performances du marketing en ligne et les start-ups seraient actuellement en train de pousser vers le ciel. Seuls les chiffres de Covid-19 devraient enfin cesser de l'être. Mais c'est une autre histoire, même si c'est le growth hacking le plus réussi de l'année.

Le mot vient de la scène des start-ups, dont le magazine "Fast Company" présente régulièrement de nouvelles histoires de succès de jeunes entreprises qui ont réalisé des choses incroyables et rapides. Entre-temps, il est devenu un mot à la mode dans les départements marketing de nombreuses entreprises. Il n'y a pas une présentation ou un atelier sans que le mot ne soit prononcé.

Ni la compréhension de "growth" ni celle de "hacking" ne nécessitent des connaissances particulièrement approfondies de l'anglais - mais que signifie la combinaison growth-hacking ?

Réaliser beaucoup, inhabituellement vite

Les parents de ce mot sont les hackers, c'est-à-dire les personnes et les programmes qui s'introduisent sans autorisation dans d'autres systèmes informatiques en essayant et en appliquant de manière habile et répétée différentes stratégies d'attaque. Un exemple ? La sécurité informatique peut construire des pare-feu aussi grands et coûteux que possible, si le distributeur de boissons ou l'araignée qui se trouve dans la salle de réunion est accroché au réseau de l'entreprise, l'intrusion non protégée des pirates informatiques est soudain possible.

Il en va de même pour le growth hacking dans le marketing : ce sont les voies et les canaux extraordinaires qui mènent au courant du succès. Il s'agit de faire des essais et de bricoler, de faire des choses qui sont en fait destinées à autre chose.

Pour les start-ups, c'est facile, car elles opèrent généralement dans cette perspective et appellent cela innovation, évolutivité et lien avec l'utilisateur. Pour les chefs du marketing et de la création de la vieille école, c'est beaucoup plus difficile, car ils ne connaissent aucune méthode de mise à l'échelle, à l'exception de leur propre courbe de salaire, et tentent de dissimuler leur incapacité à innover avec des exigences de growth hacking. Mais le growth hacking exige un autre état d'esprit : un état d'esprit qui a beaucoup à voir avec la grandeur intérieure et peu avec le sarclage de petits sapins de Noël.