Migros est l'entreprise la plus crédible de Suisse
Le détaillant Migros est l'entreprise la plus crédible de Suisse. L'entreprise obtient environ 78 points sur 100 dans le Globeone Purpose Readiness Index, qui évalue la crédibilité du Purpose communiqué et la culture portée vers l'extérieur. Dans la plupart des cas, le Purpose reflète une coexistence durable entre l'économie, l'environnement et la société.
Le fabricant de couteaux de poche Victorinox et le World Wildlife Fund se trouvent également dans le trio de tête avec respectivement 77,4 et 73,8 points. Selon l'étude "Purpose Readiness" de Globeone, ce sont surtout les ONG, le commerce de détail et certaines marques de permium qui se positionnent de manière crédible par rapport à leur objectif d'entreprise. Elles sont généralement considérées comme particulièrement honnêtes, authentiques et responsables et bénéficient d'une grande proximité avec les clients au quotidien.
La situation est différente pour les entreprises de l'industrie des matières premières, de l'industrie pharmaceutique et de l'industrie financière, ainsi que pour les groupes ayant fait l'objet de critiques publiques, comme le montre également le graphique établi par Statista (image ci-dessus). Ainsi, des marques comme Credit Suisse, Philip Morris et Glencore se retrouvent en queue de peloton du classement. Les entreprises de ces secteurs souffrent d'un manque de crédibilité de Purpose, qui est affecté par le scepticisme du public quant à la durabilité, l'honnêteté et une nette volonté de faire des bénéfices. La nocivité pour la santé et l'environnement joue donc un rôle décisif dans l'évaluation de ces entreprises.
Les crises renforcent la conscience de Purpose
Selon Niklas Schaffmeister, Managing Partner de Globeone, les défis actuels urgents, comme le changement climatique ou la crise Corona, renforcent la prise de conscience de l'importance du Purpose et se reflètent également dans la perception publique des marques. "Nous observons que de plus en plus d'entreprises définissent actuellement leur purpose, notamment en réaction au climat social tendu. Certaines y parviennent mieux que d'autres. Il est donc réjouissant de voir que les entreprises suisses obtiennent des résultats nettement meilleurs que les entreprises allemandes en ce qui concerne la crédibilité de leur purpose", déclare Schaffmeister, cité dans un communiqué. "C'est une condition centrale pour communiquer avec succès le Purpose aux clients, aux collaborateurs et à la société".
Le site "Étude Purpose Readiness" de la société zurichoise de conseil en management Globeone analyse, à l'aide d'un "Purpose Readiness Index" (PRI) spécialement développé à cet effet, une sélection de marques suisses destinées au consommateur final, tous secteurs confondus. L'indice se compose de 15 attributs d'image pertinents pour le Purpose, qui ont à leur tour été regroupés en cinq dimensions d'image. Le PRI indique dans quelle mesure une entreprise est prête à communiquer son "Purpose" de manière crédible au public.
Plus de 1000 citoyens suisses* ont participé à l'enquête en ligne afin d'évaluer la réputation de 45 des marques les plus connues du consommateur final en Suisse, en fonction de dimensions d'image pertinentes pour le Purpose. Les entreprises dont la valeur PRI est inférieure à 50 manquent souvent d'une base appropriée pour communiquer leur Purpose de manière crédible, tandis que celles dont la valeur est supérieure à 70 disposent d'une crédibilité Purpose élevée, à peine masquée par des associations négatives.
L'étude complète peut être consultée sur Globe-one.com peut être téléchargé.
