Coop lance une plate-forme omni-canal
Pour améliorer encore l'expérience d'achat, Coop lance la plateforme omni-canal Coop.ch. Le nouveau site fusionne les sites en ligne existants de Coop@home, Coop.ch et Mondovino.
Depuis mercredi, les clients trouvent sur la nouvelle plateforme omni-canal Coop.ch en plus de ses offres hebdomadaires et de ses actions collectives, propose désormais une boutique en ligne complète qui remplace les anciens sites Coop@home et Mondovino. La nouvelle plateforme permet de relier le commerce stationnaire à la boutique en ligne. Dans la foulée, la nouvelle application Coop, qui répond aux exigences mobiles actuelles et réunit les anciennes applications, est également lancée.
"Avec la nouvelle plateforme omni-canal, nous révolutionnons notre présence en ligne", se réjouit Philippe Huwyler, directeur de Coop.ch. "Nos clients trouvent désormais nos offres, des produits alimentaires aux recettes en passant par le vin et les informations, à un seul et même endroit".
L'expérience d'achat globale au centre
L'expérience d'achat globale, de la planification aux achats, est au cœur de la nouvelle présentation omni-canal de Coop. Il est par exemple désormais possible d'écrire une liste de courses et de la consulter en magasin sur la nouvelle application Coop.
Désormais, la disponibilité de tous les produits et actions dans les filiales souhaitées est également affichée en temps réel. Les clientes et clients peuvent également relier la nouvelle plateforme à leur compte Supercard.
Des informations complètes sur chaque produit
Lors du développement de la plateforme, Coop a profité de sa longue expérience dans le commerce alimentaire en ligne. Les fonctions éprouvées, comme les informations nutritionnelles d'un produit, ont été conservées - de nouveaux domaines, qui faisaient défaut jusqu'à présent, ont été intégrés. Ainsi, non seulement la réunion des produits alimentaires et du vin était un critère central, mais aussi l'intégration d'informations complètes sur chaque produit. Lors de la recherche d'un article, les recettes et les pages de connaissances sont désormais également affichées et les produits d'une recette utilisés ultérieurement peuvent être directement ajoutés au panier.
