CXM@Home, partie 2 : "Connected customer journey moments" (moments connectés du parcours client)

Actuellement, de nombreux professionnels du marketing et de la publicité travaillent depuis chez eux. C'est pourquoi SAP et Werbewoche.ch ont lancé la série «CXM@Home» et publient, à intervalles irréguliers, des articles consacrés à la gestion de l'expérience client.