La CPT et Medi24 lancent un service de chat médical

Avec ce service de chat, les deux entreprises bernoises souhaitent simplifier l'accès rapide à des informations médicales fiables et étayées par des médecins. Grâce à ce nouveau service, il est possible de contacter un médecin via Whatsapp, Telegram ou SMS et d'obtenir des conseils professionnels.

"DoctorChat" est gratuit pour les assurés de la CPT et accessible 24 heures sur 24, où qu'ils se trouvent. Après un enregistrement unique, les utilisateurs choisissent le canal de communication souhaité et introduisent leur question de santé. Celle-ci est attribuée à un vrai médecin en utilisant l'IA. Le spécialiste médical du réseau Medi24 répond en temps réel à la question sur le canal choisi. "Nous sommes impatients de connaître les expériences de nos clients et nous continuerons à développer notre offre en fonction de leurs besoins", déclare Reto Egloff, CEO de la CPT.

Des expériences positives à l'étranger

e service d'assistance médicale numérique ne remplace pas la consultation télémédicale et va moins en profondeur qu'un service téléphonique. Ce service doit toutefois constituer un complément judicieux à la télémédecine et une meilleure alternative aux services de recherche peu transparents sur Internet. Lebrecht Gerber, CEO de Medi24, déclare à ce sujet : "La numérisation offre également de toutes nouvelles possibilités en matière de conseil médical, qui facilitent la vie des patients tout en allégeant la charge du système de santé".

Des valeurs empiriques provenant de l'étranger montrent que de tels services permettent d'éviter des consultations médicales inutiles. Jusqu'à 70 pour cent des demandes peuvent être conclues en une seule session de chat. Des sondages témoignent en outre d'une acceptation élevée au sein de la population : 96 pour cent des utilisateurs actuels recommanderaient ce service numérique innovant à leurs amis. (pd/swi)