Compétence, cohérence et excellence du canal

Les trophées décernés ce soir-là.

Production high-tech et nombre d'emplois. Dépôts de brevets par habitant, compétitivité et système de formation : dans presque toutes les disciplines importantes, la Suisse économique occupe des positions de pointe dans les classements mondiaux correspondants. 

Et si la Suisse est régulièrement qualifiée de "championne du monde de l'innovation", il est clair que nous avons affaire à un pays qui ne se repose pas. Il recherche la concurrence, fait ses devoirs et veut toujours s'améliorer. Le système de formation et de formation continue suisse, qui mise fortement sur la voie duale et donc explicitement sur l'orientation pratique, est considéré comme l'un des principaux moteurs du succès continu de la Suisse en tant que lieu de travail et de réflexion. 

Reto Böhner a montré lors de la cérémonie de remise des diplômes des chefs de marketing et de vente jusqu'où on peut aller avec une approche résolument orientée vers la pratique. Le Bâlois a non seulement terminé premier de sa promotion de directeurs marketing, mais il a également été le meilleur de son groupe de pairs dans les disciplines individuelles "entretien professionnel" et "questions de mise en situation". Comme Böhner s'est vu remettre trois trophées, "il pourrait tout de suite ouvrir une quincaillerie", a remarqué Kurt Aeschbacher, l'animateur de la cérémonie de remise des diplômes.

Reto Böhner, 37 ans, responsable marketing de la meilleure promotion, avec sa compagne.

Une plaisanterie amusante, sans aucun doute. Mais ce triple succès a aussi une raison sérieuse : "Le lien avec la pratique est pour moi la seule voie logique d'une formation continue", a déclaré Böhner, qui travaille pour la coopérative Migros Bâle. Sandro Langenegger, major de sa promotion chez les chefs de vente, a abondé dans ce sens : Ce Suisse oriental, qui travaille pour les Forces motrices du Liechtenstein (Liechtensteinische Kraftwerke LKW), estime que "ne pas se contenter de rester sur les bancs de l'école, mais entretenir un lien fort avec la pratique" est la voie du succès. 

Le nombre personnel de cernes joue ici un rôle secondaire à une époque qui exige et encourage "l'apprentissage tout au long de la vie". Ce qui se vérifie également chez les deux meilleurs de la classe : Böhner a 37 ans, Langenegger 24. Le duo de tête a réussi à faire appel aux connaissances acquises au moment décisif et à prouver ses compétences dans les champs d'action importants.

Meilleur de la classe Responsable des ventes Sandro Langenegger, 24 ans, avec sa partenaire.

Le mot "compétences" est l'un des plus importants pour le parcours de chaque directeur marketing et de chaque directeur des ventes. A une époque où Google peut fournir à tout moment les connaissances actuelles du monde, agrégées avec des faits et des changements récents, la simple mémorisation d'informations passe au second plan. Ce qui est beaucoup plus important, c'est la manière de traiter les informations que tout le monde peut se procurer, la manière de transformer des faits bruts en succès commercial grâce à un mélange de connaissances théoriques et pratiques. 

C'est là que les associations responsables Swiss Marketing et la Société des employés de commerce sont intervenues. Pour la première fois en 2019, les examens des chefs de marketing et de vente ont été conçus sur un mode qui repose davantage sur les compétences que sur les connaissances acquises. Pour ce faire, les domaines d'application réels de ces cracks du marché ont été soumis à un contrôle de réalité en collaboration avec plus de 100 entreprises suisses. Il en a résulté une nouvelle manière d'évaluer les performances des candidats, plus proche de la réalité et qualitativement plus durable. Pour que les objectifs d'apprentissage puissent être vérifiés de manière plus cohérente et de meilleure qualité, tous les experts ont également été soumis à un screening intensif et de nombreuses nouvelles capacités ont été embarquées.

En ce qui concerne les chiffres de la cérémonie de remise des diplômes, 60 responsables marketing au total ont terminé l'examen, dont 78,3 % l'ont passé avec succès. En ce qui concerne les notes, la moyenne générale était de 4,2. 

En ce qui concerne les chefs de vente, 175 personnes ont passé l'examen, y compris les chefs de vente-key account managers - 53,75 pour cent ont réussi. Selon Ibi Bertschi, présidente de la commission d'examen pour les responsables marketing, et Markus Hinder, qui occupe la même position pour les responsables de vente, le nouveau règlement d'examen, qui met davantage l'accent sur les compétences, est probablement à l'origine de ce taux plutôt bas. Un taux de réussite modeste par rapport aux autres années n'est qu'un côté de la médaille. L'autre côté important : un examen, s'il doit être accepté sur le marché, se caractérise par une sélection sévère. Celui qui a parcouru ce chemin, avec toutes ses fatigues et ses privations, peut porter le titre nouvellement acquis la tête haute. 

La moyenne générale pour les chefs de vente était de. Les deux participants de la nouvelle catégorie KAM ont fait nettement mieux : deux se sont présentés et deux ont réussi. Un taux de réussite de 100 % donc. Ce résultat a été atteint chez les KAM avec une moyenne générale de 4,5.

Markus Hinder, président de la commission d'examen des chefs de vente, Ibi Bertschi, présidente de la commission d'examen des chefs de marketing, et Kurt Aeschbacher, animateur de la cérémonie de remise des diplômes (de gauche à droite).

Les taux de réussite et les notes ne représentent qu'une moitié de l'expérience lors d'une remise de diplôme. L'autre moitié représente le côté émotionnel, l'expérience client en quelque sorte. Une fois de plus, la célébrité de la télévision Kurt Aeschbacher s'est occupée de cet autre aspect avec autant de charme que d'esprit. 

Là où "Aeschbi" a jugé bon et important de poser des questions au public, il l'a fait. Il n'hésitait pas à prendre le pouls du marché avec les amis et amies des diplômés. Même à 71 ans, l'ancien animateur de talk-show télévisé dispose de tout son arsenal de mots d'esprit et de répartie. Lorsque l'un des meilleurs étudiants de sa catégorie s'est retrouvé dans la branche de la technique médicale, Aeschbis a été sûr de son coup de poing rhétorique : "Vous faites donc en sorte que nos primes d'assurance maladie augmentent ? Personne ne peut en vouloir à Aeschbis, car une bonne dose de malice fait partie de ses compétences clés.

Si le monde de l'économie suisse évolue autant et si vite, cela se reflète également dans la communication de la cérémonie de remise des diplômes des directeurs de marketing et de vente. Pour les organisateurs d'Interlaken, cela signifiait déjà qu'il fallait mettre en place un mix média compétent composé de médias éprouvés et de nouveaux médias, c'est-à-dire établir un canal d'excellence moderne. 

Lors de l'événement phare des professionnels de la vente et du marketing fraîchement diplômés, un film a été réalisé pour revenir sur la phase d'examen. Un élément très apprécié qui montre le parcours de réussite et de souffrance des candidates et candidats en son et en images animées. Ce qui a déclenché ici et là dans la salle des flashbacks réjouissants (et effrayants). 

Pour la première fois, la cérémonie de remise des diplômes des responsables du marketing et des ventes a été organisée par un Compte Instagram accompagné de l'émission. Les moments les plus importants, ce qui se passait dans la salle - dont faisait partie le motif saisonnier des chaussettes de Kurt Aeschbacher - passaient en temps réel à l'antenne et sur les ondes.