Les problèmes de publicité affectent Twitter
Twitter doit faire face à une baisse inattendue de ses bénéfices au troisième trimestre en raison de difficultés rencontrées dans son activité publicitaire. Le service américain de microblogging s'attend à ce que ces difficultés persistent au cours des prochains mois.
De juillet à septembre, le bénéfice net s'est élevé à 37 millions de dollars, a annoncé Twitter jeudi. C'est nettement moins que ce que les analystes avaient prévu. Au cours de la même période de l'année précédente, le groupe avait encore réalisé un bénéfice de 789 millions de dollars. A l'époque, il avait toutefois profité d'un effet fiscal positif de plus de 680 millions de dollars.
Le chiffre d'affaires a augmenté de neuf pour cent au cours du trimestre écoulé pour atteindre 824 millions de dollars. Mais même avec cela, les Américains n'ont pas répondu aux attentes de la bourse. Dans les échanges avant bourse à Wall Street, les actions Twitter se sont effondrées d'environ 15 pour cent.
Les problèmes pèsent
Le service de messages courts a souffert au troisième trimestre d'un certain nombre de problèmes tels que des erreurs de programme qui ont affecté l'entreprise dans le ciblage de la publicité et l'échange de données avec les partenaires publicitaires. En outre, certains paramètres de personnalisation et de données n'ont pas fonctionné comme prévu.
En outre, Twitter a été confronté à un ralentissement saisonnier de ses activités publicitaires pendant l'été. Des mesures ont certes été prises pour remédier à ces problèmes, mais ceux-ci devraient encore peser sur l'activité publicitaire à court terme, a fait savoir le groupe.
Plus d'utilisateurs
Malgré les problèmes, Twitter a réussi à augmenter le nombre d'utilisateurs quotidiens de 17 pour cent en un an au troisième trimestre pour atteindre 145 millions. L'entreprise ne compte que les utilisateurs auxquels elle peut montrer de la publicité via son site Internet ou ses applications.
Les utilisateurs qui suivent les tweets sur d'autres sites, comme Tweetdeck, ne sont pas inclus dans ce chiffre. Le directeur général de Twitter, Jack Dorsey, a attribué cette augmentation aux améliorations apportées au produit, par exemple à la navigation sur le site Twitter ainsi qu'à ses possibilités d'utilisation.
Cet été, Dorsey avait dû reconnaître des problèmes de sécurité des données. Ainsi, des données d'utilisateurs sans leur consentement auraient été utilisées "par erreur" pour des publicités personnalisées. (Werbewoche.ch a rapporté). Twitter et d'autres plates-formes de médias sociaux ont récemment subi des pressions en raison de leur politique publicitaire.
Des candidats démocrates à la présidence des États-Unis, dont l'ancien vice-président Joe Biden, avaient récemment critiqué le fait que les plateformes autorisent les annonces de politiciens qui, selon eux, contiennent des affirmations fausses ou trompeuses. (SDA)
