EuroShop 2020 : "Chaque femme est une influenceuse".
L'EuroShop 2020 n'est pas seulement un salon dédié au marketing omnicanal dans le secteur du commerce. Quiconque s'intéresse à la gestion de l'espace de marque ne peut pas passer à côté.
Le magasin de sous-vêtements féminins Cosabella a remplacé son agence numérique par une agence IA virtuelle. Le plus grand détaillant du monde occidental, Amazon, ouvre de plus en plus de magasins. La vice-présidente d'Apple, Angela Ahrendts, a déclaré un jour que le magasin était le produit le plus important d'Apple. Google et Facebook participent à des salons comme l'IAA à Francfort. Le magasin en ligne de sous-vêtements féminins Adore Me a ouvert son premier magasin physique à Staten Island en 2018. Tous ont compris l'importance des rencontres personnelles dans un monde numérique.
Comment organiser cette communication de rencontre afin de créer une expérience durable pour le visiteur du magasin, tel est le thème de l'EuroShop depuis cinq décennies.
Commerce de détail : A Place to Be
En 2000, les précurseurs Joe Pine et James H. Gilmore ont présenté leur vision révolutionnaire, toujours valable aujourd'hui, sous la forme d'un livre best-seller intitulé "Erlebniskauf : Konsum als Ereignis, Business als Bühne, Konsum als Theater". Aujourd'hui, le thème du numérique ou de l'omnicanal, l'imbrication de l'on-line et de l'off-line, vient s'ajouter à ses conclusions de l'époque. Le détaillant polonais de commerce électronique Eobuwie.pl a créé une expérience d'achat hors ligne qui fusionne de manière transparente le numérique et le physique dans le magasin (photo ci-dessus). Il a engagé à cet effet l'agence d'expérience anglaise Dalziel & Pow.
Ulrich Spaan, vice-président de l'EHI Retail Institute, avec Elke Moebius, directrice du salon Euroshop 2020.
"Chaque femme est une influenceuse"
Inutile de souligner que le thème du numérique sera l'un des points forts d'EuroShop 2020. De nombreux thèmes tendance se retrouvent sur les 8 ( !) scènes de communication et d'affaires au total à la EuroShop 2020. Ulrich Spaan explique en quoi consistent les magasins modernes : ils sont un lieu où l'on vit et pas seulement où l'on achète (a place to be, not just to buy).
Par nature, l'Europe est dramatiquement en retard sur les tendances nord-américaines, et c'est précisément le cas dans la mise en scène du commerce. EuroShop se fait un devoir de combler cette lacune avec ses huit scènes de congrès. Le magasin de produits de beauté de la blogueuse Emily Weiss, le magasin Glossier à New York, qui vaut 1,2 milliard de dollars, est un détaillant où l'expérience est la partie la plus importante de l'acte d'achat. Sa propriétaire a compris l'importance de la beauté, et de qui la façonne : "Every woman is an influencer". Et ces influenceuses veulent s'éveiller et se divertir dans une ambiance atmosphérique, pas seulement acheter.
Tendances dans le commerce de détail et la construction de stands
EuroShop est une source d'inspiration. Il est fréquenté par les collaborateurs et la direction de tous les grands magasins d'Europe et de nombreux magasins d'outre-mer comme Adidas, B&Q, C&A, Rewe, Lidl, H&M et bien d'autres.
L'espace d'exposition Expo Event est traditionnellement réservé à la construction de stands. On y attend toujours avec impatience les propres mises en scène de Dammböck, Aluvision ou Syma. L'agence de conception d'art design en fait également partie. Elle se présente désormais dans le hall 12, dans le secteur Retail, et non plus dans le secteur Construction de stands. En 2017, la plus grande foire commerciale du monde a accueilli 2'368 exposants et 113'000 visiteurs.
