"Le festival est souvent une mauvaise réponse"

Expodata : Eugen Brunner, il paraît que les salons, y compris les salons professionnels, se transforment en ce qu'on appelle des "festivals". Donc plus de fêtes. Cela vous plaît en tant que partenaire d'une agence de communication live, car cela favorise votre modèle commercial, n'est-ce pas ?

Eugen Brunner : Aroma ne se considère pas comme une organisatrice de soirées. Elle est spécialisée dans les expériences de marque dans l'espace et réunit donc sous un même toit une agence créative, une architecte et une productrice. Nous plaçons toujours au centre la question de savoir avec quelle mesure nos clients obtiennent l'effet souhaité. Souvent, le terme "festival" n'est pas la bonne réponse.

Easyfairs Stephan Forseilles dit dans l'interview en Expodata Live Communication 7/8/2019, il déteste le terme de festival. Tout et n'importe quoi n'aurait pas besoin d'une fête. Quelle est votre appréciation, que répondriez-vous à Stephan Forseilles ?

En tant que président de l'association, je défends l'idée que le paysage suisse des foires et salons est diversifié et ne peut pas être réduit à un seul terme. De mon point de vue, il s'agit souvent d'un abus de langage. Ce qui importe en fin de compte, c'est le succès d'une manifestation. C'est le résultat qui compte.

Sur les salons professionnels, il s'agit avant tout de prospects, puis de conclusions, de la fameuse poignée de main. Qu'apportent les "festivals" à ce processus ? Et un exposant, disons à une Swissbau, une Ilmac, une Sindex, peut-il vraiment encore s'attendre à une affaire de suivi comme autrefois ? Ou bien ne s'agit-il plus aujourd'hui que d'une "présence sur le salon" et les affaires sont finalisées en ligne ?

Je pense que les foires sont et resteront un moteur important de l'économie nationale. Elles sont une plateforme indispensable de vente, de communication, d'information et surtout de réseautage, tant pour les exposants que pour les visiteurs, en particulier à l'ère du numérique. Plus nous communiquons sur les canaux numériques, plus la rencontre personnelle entre les fournisseurs et leurs clients potentiels est importante. Et contrairement au passé, il s'agit aujourd'hui de bien plus qu'une simple présence sur un salon, même si les affaires sont de plus en plus souvent conclues en ligne. L'accent est mis sur une expérience unique et durable et sur l'interaction réelle avec la marque. 

Malédiction ou bénédiction ? Que va apporter la transformation numérique à la communication en direct ? 

Ce n'est ni une malédiction ni une bénédiction, mais une opportunité pour la communication en direct. La communication numérique complète l'expérience en direct et ne la remplacera pas, mais l'enrichira. Avec une stratégie numérique appropriée, un événement peut non seulement être rendu accessible à un public plus large. Une communication en ligne et un community building habiles permettent de prolonger l'expérience. Même pendant un événement, les interactions numériques apportent une valeur ajoutée au visiteur. 

Lisez l'interview détaillée dans l'édition imprimée d'Expodata Live Kommunikation du 21 septembre 2019.