Inbound 2019 Boston : une semaine de hub pour le marketing numérique

L'ancien et le nouveau se côtoient à merveille à Boston

Mardi matin, Boston se présente sous son meilleur jour avec un ciel bleu acier et des températures agréables. La ville se caractérise par un mélange harmonieux d'ancien et de nouveau, comme par exemple la vénérable Harvard Business School à Cambridge sur la Charles River (photo de gauche) et là, l'architecture moderne du John F. Kennedy Museum (photo de droite) - les deux valent le détour, cela ne fait aucun doute.

Uber-City

Et oui, Boston, comme San Francisco, est une ville dans laquelle Uber s'est fortement développé. En discutant avec plusieurs chauffeurs, on comprend à quoi est dû le succès de cette entreprise : commodité pour les clients et flexibilité pour les chauffeurs. Je parle avec une jeune Brésilienne qui travaille depuis six ans à Boston comme femme de ménage et qui, en plus, conduit pour Uber - c'est ainsi qu'elle réalise son rêve d'avoir sa propre maison au Brésil. Ou encore cet Américain plus âgé qui est chauffeur de bus scolaire et qui arrondit ses fins de mois en travaillant pour Uber. Il serait intéressant de savoir dans quelle mesure Uber, Lyft et autres sont responsables d'une création de valeur supplémentaire pour les chauffeurs en raison de leur flexibilité d'engagement. Et la conductrice qui m'a spontanément proposé de l'eau dans le véhicule - cela ne m'est jamais arrivé de ma vie avec des taxis conventionnels. 

Boston brille

Contrairement à d'autres grandes villes américaines, Boston est propre et reste à taille humaine. Bien sûr, la croissance y laisse aussi des traces, mais depuis que les gigantesques chantiers du métro ont disparu, la ville a retrouvé un visage humain. Boston abrite également le siège de la société Hubspot, initiatrice et sponsor de la traditionnelle conférence Inbound. Cet état de fait est notamment dû au Massachusetts Institute of Technology MIT de Cambridge - un excellent vivier de talents informatiques. Boston respire vraiment la joie de vivre, comme le résume l'œuvre d'art du Museum of Fine Arts. 

Un art symbolique au Museum of Fine Arts de Boston

Dans la vente, ce n'est pas le quoi qui fait la différence, mais le comment

L'un des slogans de la conférence est : "Ce n'est pas ce que tu vends, mais comment tu le vends qui fait la différence". Cette phrase peut ne pas convaincre au premier abord, mais en y regardant de plus près, on se rend compte que nous vivons dans une situation d'offre d'une surabondance de produits interchangeables. Certes, l'expression est un peu exagérée, mais elle résume bien la réalité. Dans ce contexte, le "comment" de la vente devient central, et c'est là aussi que les possibilités d'organisation et de différenciation sont grandes. C'est également à ce thème qu'était consacrée la première keynote de ce soir avec l'auteur de best-sellers Elisabeth Gilbert ("Eat, Pray, Love"). Elle prône le courage et la créativité comme accès à une approche de vente authentique ; il est intéressant de constater que la créativité ne se mesure pas à ce que l'on fait, mais plutôt à la manière dont on vit et dont on agit.

Nous attendons avec impatience les contributions de la prochaine journée de conférence.