Contenu et forme crée une filiale pour le marketing automation

Dominik Stibal, Karin Estermann et Urs Blickenstorfer (de gauche à droite) sont derrière iundf Marketing Technology.

Contenu et forme s'agrandit. Depuis mars 2019, l'agence zurichoise ne se limite pas à la stratégie marketing et à la création, mais propose également des solutions pour diffuser de manière ciblée et personnalisée tous les contenus tout au long du parcours client grâce à différentes solutions technologiques.

"J'ai toujours trouvé passionnant de voir comment on pouvait combiner deux mondes - la création et la technologie", explique le cofondateur Dominik Stibal à Werbewoche.ch. "Nous croyons que l'avenir réside dans la coexistence de la publicité classique et de la publicité très personnalisée". Se préparer à cet avenir en tant qu'agence créative n'est possible que si l'on fait "un énorme bond en avant" sur le plan technologique.

Pour ce faire, Inhalt und Form a fait appel à Urs Blickenstorfer, un expert en technologie marketing, et a fondé avec lui la société iundf Marketing Technology. Blickenstorfer s'appuie sur plus de vingt ans d'expérience dans le marketing, notamment en tant que CMO de PwC Switzerland et directeur régional de Bluprint Global. Blickenstorfer et Contenu et forme détiennent chacun 50 pour cent des actions d'iundf Marketing Technology.

L'une des priorités de la nouvelle filiale est le marketing automation. "De nombreuses entreprises", explique Blickenstorfer, "possèdent certes le logiciel pour le marketing automation, mais elles ne savent pas comment l'utiliser efficacement. C'est là qu'intervient iundf Marketing Technology. Nous avons le savoir-faire technologique pour tirer le meilleur parti de la technologie et nous le combinons avec les idées de notre département créatif. Cette association est imbattable - et pas seulement unique dans toute la Suisse".

Pour Blickenstorfer, il est clair que le savoir-faire technologique ne suffit pas : "Il faut certes beaucoup de compréhension technique pour pouvoir mettre en place l'infrastructure. Mais ensuite, il faut faire entrer la créativité dans le système - il faut continuer à avoir de bonnes idées, une communication passionnante ou surprenante". C'est aussi la raison pour laquelle il s'est associé à Contenu et Forme : "De nombreuses agences de performance sont certes fortement axées sur la technologie, mais il leur manque un peu de créativité".

L'objectif est de transmettre avec succès une expérience de marque congruente - ceci grâce à une meilleure compréhension des préférences et des intérêts des clients. Cela doit conduire à des messages plus pertinents et à un plus grand engagement, et finalement à plus de leads et de chiffre d'affaires.

"Pour nous, en tant qu'agence, ce qui est passionnant, c'est que le champ des possibilités de communication s'est massivement élargi d'un coup et que nous pouvons jouer sur de tout nouveaux Touchpoints de manière personnalisée", explique Stibal. Grâce au marketing automation, la communication devient très axée sur le comportement. En fonction de la manière dont un destinataire réagit à un message, il sera par la suite abordé de manière personnalisée. "Cela nécessite une autre compréhension de la campagne, car il n'y a plus un seul parcours client, mais d'innombrables bifurcations différentes - en fonction de la réaction", explique Karin Estermann, directrice créative exécutive de Contenu et Forme.

Iundf Marketing Technology propose, outre le développement d'une stratégie marketing axée sur les données, l'implémentation et l'intégration de nouvelles technologies, la formation des collaborateurs du marketing et de la vente, la création et la mise en œuvre d'une idée directrice, ainsi que la mesure de l'impact. Les premières réalisations créatives seront rendues publiques cet été.

Dans le cadre du marketing automation, les destinataires des messages reçoivent un score qui représente leur pertinence pour l'entreprise et définit les étapes ultérieures du contact.

If... then : le parcours client devient beaucoup plus variable et diversifié grâce au marketing automation.