La communication interne du CEO prend de l'importance
Dans une enquête menée auprès des 120 entreprises suisses comptant le plus grand nombre d'employés, plus de 80 % des spécialistes de la communication ayant répondu indiquent que la communication interne du PDG gagnera en importance à l'avenir. La transmission de la stratégie et des valeurs de l'entreprise, en particulier, deviendra encore plus pertinente.
En 2019, le Perikom-Faktencheck sera accompagné pour la première fois d'une évaluation scientifique de la HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich et donnera une image précise de la situation de la communication interne des grandes entreprises suisses.
Les responsables de la communication et des ressources humaines qui ont participé à l'étude affirment que la communication interne du CEO a gagné en importance au cours des cinq dernières années (52 % plutôt d'accord, 30 % "tout à fait d'accord"). Lorsqu'on leur demande si leur importance va continuer à augmenter à l'avenir, les pourcentages d'approbation sont tout aussi élevés (56 % "plutôt d'accord", 31 % "tout à fait d'accord"). Seule une minorité répond par la négative (4,5 % "pas d'accord", 7,5 % "plutôt pas d'accord").
Quels contenus seront plus importants à l'avenir dans la communication interne du CEO ? La stratégie et les objectifs ainsi que les valeurs et les attitudes sont principalement cités. Les contenus relatifs aux faits et aux chiffres clés sont considérés comme moins pertinents.
Même 63 % des personnes interrogées sont d'accord avec la thèse selon laquelle la transparence sera encore plus importante à l'avenir en tant que signe de confiance. Elle contribue à promouvoir la confiance dans la direction. En revanche, seuls 13 % des représentants d'entreprise interrogés ont pu affirmer que leur CEO parle aussi de ses échecs à ses collaborateurs. En outre, 25 % ont affirmé - sans réserve - qu'il existait dans leur entreprise une stratégie de communication interne du CEO. La suite de l'analyse de l'étude montrera également quels sont les principaux canaux et instruments utilisés par la communication du CEO.
Note méthodologique
L'enquête sur la communication interne des CEO a pour but d'obtenir des informations sur la manière dont la communication des directeurs vis-à-vis des collaborateurs se présente aujourd'hui dans le contexte de la numérisation dans les 120 entreprises suisses comptant le plus grand nombre de collaborateurs, et sur la manière dont elle est perçue comme devant évoluer à l'avenir. Les items de l'enquête ont été élaborés sur la base d'une théorie et d'un entretien de groupe avec cinq experts en communication de Suisse (selon la méthode Delphi). Une analyse de contenu qualitative a été réalisée pour l'entretien avec le groupe d'experts. Le questionnaire a été soumis à un pré-test. Les responsables de la communication et des ressources humaines des 120 entreprises suisses employant le plus de personnel ont été sollicités pour l'enquête. Le taux d'achèvement du questionnaire est de 55,8 pour cent ; sur les 120 experts interrogés, 67 ont donc rempli le questionnaire dans son intégralité. Les analyses statistiques descriptives se basent sur les questionnaires entièrement remplis.
Vers le contrôle des faits Perikom
L'étude se base sur la liste des plus grandes entreprises en fonction du nombre de collaborateurs employés en Suisse. Depuis que cette liste n'est plus publiée par la Handelszeitung, elle est à nouveau disponible en exclusivité grâce au Perikom-Faktencheck. Les employeurs de l'administration publique n'y figurent pas. Les fact checks de l'année dernière portaient sur la diffusion de l'Intranet mobile (2018) ainsi que sur les canaux principaux de la communication interne et l'existence de journaux du personnel imprimés (2017) et peuvent être consultés sous Perikom.ch L'étude complète sur la communication interne des CEO est actuellement en cours d'élaboration. Les résultats seront présentés pour la première fois lors de la conférence annuelle Perikom du 23 mai à la HWZ Hochschule für Wirtschaft.
À propos de Perikom
L'association professionnelle fondée en 2011 à la HWZ Hochschule Wirtschaft Zürich veut améliorer la collaboration entre les départements des ressources humaines et de la communication. En effet, pour une communication interne efficace, il est impératif que les ressources humaines et les communicateurs organisationnels travaillent en étroite collaboration. Perikom concentre ses activités sur l'organisation d'une série de manifestations pour les experts en communication interne et les spécialistes des ressources humaines, ainsi que sur l'organisation du Congrès suisse RH/Communication interne qui a lieu chaque année.
Perikom-Faktcheck 2019 sur la communication interne en Suisse
