Le Best of Swiss Web : Nouvelle catégorie, jury éminent

. Un jury composé d'éminents experts évaluera tous les sites web ayant un impact sur les ventes qui seront soumis avant le 11 février. Les gagnants se verront décerner l'une des traditionnelles bouées, l'argent, le bronze ou une inscription sur la shortlist.

Sous la direction de Pascal Sieber (sieber & partners, président du jury), cinq représentants expérimentés de fournisseurs de commerce numérique évalueront les projets soumis :

- Luca Graf, Head of Digital Innovation chez Panalpina, anciennement responsable du e-commerce mondial chez SWISS

- Peter Keller, CFO chez PCP.COM - Thierry Kneissler, Kneissler Consulting, ancien CEO de Twint

- Markus Mahler, membre du CA et ancien CEO de Brack.ch/Competec/Alltron

- Pascal Schneebeli, CEO Orell Füssli Thalia AG

Le jury sera complété par deux experts de prestataires de services numériques spécialisés :

- Nino Cometti, CEO dreipol GmbH (design d'interaction)

- Christopher Müller, CEO Les ergonomes (utilisabilité et design centré sur l'utilisateur)

Selon Christof Zogg, président du jury de Best of Swiss Web et donc responsable de la qualité du processus du jury, la compétence professionnelle a été déterminante pour le choix des jurés : "Aujourd'hui, pour évaluer de manière adéquate les plateformes de commerce électronique ou d'autres points de contact de vente numériques, il faut avoir une expérience pratique en tant qu'opérateur de commerce numérique ou prestataire de services. Seuls ceux qui sont eux-mêmes actifs au quotidien dans le commerce numérique connaissent toutes les facettes de l'activité et savent quels détails et chiffres clés critiques il faut regarder et comment distinguer une innovation durable d'une innovation superficielle".

Critères de sélection

Le jury de la nouvelle catégorie "Digital Commerce" évalue les projets qui servent de référence pour la manière dont les produits et les services sont aujourd'hui distribués numériquement. Lors de l'évaluation des plates-formes de commerce numérique, les dimensions suivantes seront notamment jugées :

- Expérience : les produits et services sont-ils présentés de manière attrayante ? L'expérience d'achat est-elle claire ? Avec combien de clics un achat peut-il être conclu ? Etc.

- Innovation : la plateforme propose-t-elle des fonctionnalités commerciales innovantes telles que la gamification, l'intégration de la communauté, le story telling, le configurateur de produits, le moteur de recommandation intelligent, etc.

- Efficacité : à quel point les différentes activités des clients sont-elles mesurées en détail ? La plate-forme présente-t-elle des valeurs supérieures à la moyenne pour les indicateurs pertinents tels que le taux de conversion, le taux d'abandon, etc.

- Processus : comment le client est-il assisté lors du processus d'achat (par ex. par une assistance par chat, un rappel du service clientèle, etc.) Avec quelle intensité est-il informé du traitement de la commande après l'achat ?

Les projets peuvent être soumis dans les onze catégories Best of Swiss Web jusqu'au 11 février 2019. Des bouées sont à gagner dans les onze catégories, qui seront remises lors de la grande soirée de remise des prix du 17 avril 2019 devant un millier d'invités.

Le processus du jury des Best of Swiss Web Awards

Tous les projets soumis sont soumis à un processus de jugement en deux étapes. L'évaluation est confiée à des comités d'experts par catégorie, composés d'une dizaine de spécialistes sélectionnés. Au total, plus de 100 membres du jury et la procédure de jury sophistiquée garantissent un maximum d'objectivité lors de l'attribution des prix d'or, d'argent et de bronze. Parmi ces projets primés, les meilleurs seront mis en lice pour le titre de Master. Le Master of Swiss Web est finalement décerné à l'issue d'un vote du jury et du public à plusieurs niveaux.