Attirer l'attention des clients
Fournir une orientation
"L'objectif de l'étude est de fournir une orientation dans la dynamique actuelle, de passer en revue de manière ouverte mais aussi critique les développements importants qui marqueront le marketing du futur et de développer sur cette base des scénarios possibles qui marqueront l'avenir du marketing, de la transmission des connaissances et de la communication numériques".
Le nouveau rôle du marketing
La tornade numérique transforme le marketing et la communication à grande vitesse. Au cœur du changement se trouvent des processus automatisés qui permettent non seulement l'efficacité, mais surtout une personnalisation toujours plus précise des contenus et des messages.Le nouveau rôle du marketing est d'orchestrer les stratégies numériques pour les entreprises. "Cela nécessite également une analyse critique du potentiel effectif des nouvelles technologies. Car tout ce qui est numérisable ne doit pas forcément être numérisé. Et les données ne sont pas en soi le nouvel or, mais seulement lorsqu'elles apportent un avantage aux clients ou à la société", explique Stephan Sigrist.
Sept scénarios
L'étude dessine sept scénarios pour le marketing numérique du futur et définit des champs d'action concrets qui doivent aider les entreprises à exploiter leurs chances dans l'interaction numérique avec les clients. Vous trouverez ci-dessous un extrait de ces scénarios.
Les plateformes sont le pouvoir
Le pouvoir de marché des plateformes numériques pour la mise en scène de produits et de services ne cesse de croître. Cela ouvre l'accès à des groupes cibles globaux, mais dissocie les marques du contact direct avec le client. Les canaux propres restent pertinents pour donner des repères et se différencier.
La 4e dimension
La transmission de contenus et de messages se déplace vers l'espace physique et virtuel élargi par des interfaces numériques ; les smartphones et les écrans bidimensionnels passent à l'arrière-plan à long terme.
La Marque, c'est moi
Avec la progression de la personnalisation, les marques s'adressent de plus en plus aux individus. Les contenus et les produits sont conçus ensemble sur mesure, ce qui redéfinit la hiérarchie entre la marque et son public cible.
Bots contre bots
Avec la robotisation du marketing par les bots sociaux, de nouvelles dimensions s'ouvrent pour augmenter encore la fréquence des messages. En conséquence de la sur-stimulation, les messages seront à l'avenir interceptés et filtrés par les bots intelligents des clients.
L'ère des valeurs
Avec la diffusion des médias sociaux, le marketing classique est remplacé comme source d'information sur les produits. Au lieu d'une influence subtile ou active, l'accent sera mis à l'avenir sur la crédibilité grâce à un positionnement basé sur des valeurs et sur la fidélisation à long terme des clients.
Kill the noise
La surenchère du bruit numérique, mais aussi la prise de conscience de la dépendance aux appareils numériques, conduisent à de nouvelles bases de marketing qui ne misent pas sur la vitesse, mais sur une réduction à des contenus pertinents.
Différenciation par le cerveau
Le marketing devient basé sur les données et automatisé. La différenciation se fait toutefois par l'intermédiaire de l'homme et du "machine teaching". Cela nécessite, entre autres, l'adaptation manuelle continue des données de formation pour les algorithmes afin d'améliorer la qualité de leur output.
Conclusion
"Ce que le travail sur l'étude a montré : Il est essentiel pour les entreprises de développer un positionnement original basé sur leur ADN. Mais c'est la combinaison de la capacité humaine à raconter des histoires originales et de l'utilisation d'outils intelligents qui mène au succès. Il ne s'agit donc pas de 'l'homme ou la machine', mais de la combinaison habile des deux", explique Catherine B. Crowden, Marketing Manager chez BSI. gratuit ici peuvent être commandés.
