Le chemin vers l'imprimé passe par Internet
Des solutions web-to-print pour la plupart des cas
Andy Amrein, directeur de Kromer Print AG à Lenzbourg, mise sur une boutique en ligne moderne pour les documents individuels et modifiables, ainsi que sur un composant Web-to-Print entièrement intégré, qui offre au client de nombreuses fonctionnalités et automatisations. Chez Kromer, la boutique en ligne est aujourd'hui un instrument central dans le processus d'approvisionnement des clients B2B, dont les processus (internes) tels que l'approbation, les centres de coûts, les numéros PO, etc. peuvent être représentés individuellement. L'architecture ouverte de la boutique en ligne permet d'intégrer des systèmes tiers (par ex. l'ERP du client) dans le sens de processus d'approvisionnement modernes ou de réaliser des solutions "punchout" avec une interface de données ouverte et standardisée. Outre les produits imprimés classiques à éditer soi-même tels que cartes de visite, flyers, factsheets et annonces, la boutique en ligne Kromer propose également des lettres en série, des téléchargements PDF (commandes uniques), des cartes de menu ou des kits de produits (regroupement de produits pour une personnalisation et une commande simplifiées).Brunner Medien AG à Kriens utilise deux solutions de Web-to-Print pour ses clients. L'une pour le traitement simple des imprimés commerciaux. Ici, l'accent est mis sur la production automatisée de cartes de visite ; le logiciel de Clixmedia est utilisé à cet effet.La deuxième solution concerne la production automatisée de catalogues. Brunner travaille ici avec la solution logicielle d'EasyCatalog. Mais différents processus sont également simplifiés et automatisés avec InDesign Scripting et le système de rédaction, explique Roland Dahinden à propos du modèle d'entreprise de Brunner Medien AG.
Fonctions personnalisées
La société Stämpfli de Berne, qui dispose en outre d'une filiale sur l'important marché zurichois, est la plus confortable en matière d'offres Web-to-Print. Nina Ramershoven, responsable de l'impression numérique, fait référence à sa suite logicielle Smart_Lab avec diverses fonctionnalités qui peuvent être personnalisées en fonction des besoins des clients et qui sont donc utilisées dans les domaines d'application les plus divers par les différentes entreprises. Cette solution SaaS (Software-as-a-Service) basée sur le web ne nécessite aucune installation de logiciel, à l'exception d'un navigateur web. Elle simplifie surtout les processus marketing lors de la création de supports de communication. Elle permet de répondre de manière optimale au besoin croissant des clients de décharger les services centraux et de répartir les tâches entre les porteurs de besoins décentralisés.
L'intégration des processus et les boutiques en ligne prennent de l'importance
Nina Ramershoven souligne que le principal avantage d'un tel outil est la simplification, grâce à laquelle les processus internes peuvent être optimisés. Mais cela n'est possible que si les fournisseurs garantissent une introduction complète et que les collaborateurs des clients sont prêts à un tel changement.Pour les spécialistes de l'impression numérique, l'obstacle le plus important est souvent l'interne, qui ne peut être influencé que de manière limitée par l'externe. Mais chez Stämpfli, le nombre d'applications n'a cessé d'augmenter, notamment grâce à une bonne collaboration avec les clients pour le développement. Roland Dahinden, le directeur du prestataire de services médias de Kriens, souligne l'importance encore faible de leur boutique en ligne : environ cinq pour cent du chiffre d'affaires total sont réalisés par ce canal de distribution.
Déroulement autonome
Chez Kromer à Lenzbourg, la boutique en ligne est exploitée dans le cadre d'un ensemble modulaire de prestations de services (appelé Printlogistik®) avec des offres concernant la communication de la marque. La majeure partie des commandes est traitée de manière autonome par le client via la boutique en ligne. Le reste résulte de commandes classiques via le service clientèle ; il s'agit surtout de fabrications spéciales ou de commandes individuelles particulières. Une partie arrive directement chez Kromer par le biais de systèmes propres au client (comme les commandes provenant de SAP ou de places commerciales électroniques). Selon Andy Amrein, la part des commandes via la boutique en ligne va fortement augmenter, ce qui permettra d'accroître considérablement l'automatisation des processus - internes et externes. Roland Dahinden est également d'avis que cette proportion va augmenter. Les produits imprimés seront encore plus standardisés et les clients veulent pouvoir traiter leurs commandes en ligne, explique le directeur de Brunner Medien. Et de faire référence d'une part à l'extension de sa boutique en ligne ; d'autre part, le prestataire de services médias de Kriens veut également promouvoir l'optimisation des processus. Pour ce faire, des solutions de gestion des informations sur les produits (PIM) et de gestion des ressources numériques (DAM) seront mises en place, qui permettront à l'avenir la création automatique de catalogues ainsi que la gestion des campagnes.
Une large palette technique est à disposition
Tous les prestataires de services interrogés voient un potentiel considérable dans les activités de web-to-print. La question se pose alors de savoir quelles techniques les fournisseurs ont en réserve pour cela. Interrogé à ce sujet, Michael Friedli, System Engineer Applications chez le spécialiste leader A+F Computersysteme AG à Sursee, renvoie aux solutions Web-to-Print les plus diverses - du système complet de boutique en ligne pour les imprimés et les supports publicitaires jusqu'aux éditeurs aux fonctions puissantes pour l'intégration dans les solutions de commerce électronique existantes.Friedli cite tout de suite les produits les plus courants : Pageflex Storefront, par exemple, fait partie de la série des solutions complètes. Il s'agit d'un logiciel standard pour l'exploitation de boutiques en ligne de matériel marketing - une boutique en ligne classique avec une fonctionnalité supplémentaire de web-to-print. Le Templatedesigner correspondant permet de créer des modèles intelligents. La structure modulaire de Pageflex Storefront se reflète aussi bien dans le modèle de prix que dans les possibilités d'intégration adaptées aux besoins.Le Chili Publisher, quant à lui, se range parmi les éditeurs à forte fonctionnalité. C'est un produit destiné à tous ceux qui gèrent déjà une boutique en ligne ou qui sont sur le point d'en créer une. Le Chili Publisher est sans doute l'un des éditeurs les plus puissants du marché. Selon le fabricant, Chili Publish, il se positionne comme un Universal Graphics Engine (UGE). Grâce à l'interface de programme ouverte API, cet UGE peut être très bien intégré et connecté, selon la constatation du spécialiste en applications.Pour Dieter Herzmann de Topix AG à Saint-Gall, les bonnes connexions entre les systèmes de gestion de contenu web et les outils rédactionnels sont au premier plan. Il cite l'exemple de l'outil Canvasflow, qui peut être relié à des canaux de sortie très différents : par exemple Twixl Publisher, Adobe AEM Mobile, WordPress, Sprylab Purple, Pugpig et aussi PDF.Selon le directeur commercial de Topix, les clients souhaitent des solutions Content First qui permettent la saisie en premier lieu dans un navigateur web pour la livraison numérique et qui sont adaptées en second lieu à l'utilisation sur papier. Selon lui, la demande de solutions web-to-print classiques va diminuer.
L'objectif est l'automatisation pour l'industrie 4.0
Selon Michael Friedli, à peu près le même nombre de clients recherchent une solution de boutique prête à l'emploi ou veulent ajouter la fonctionnalité Web-to-Print à leur boutique existante. D'autres clients encore ne sont pas satisfaits de l'étendue des fonctions de l'éditeur qu'ils utilisent et souhaitent le remplacer.Lorsqu'il s'agit de la demande globale de solutions Web-to-Print pour les prochaines années, Friedli fait la distinction entre B2C et B2B. Pour A&F, c'est surtout le secteur B2B qui joue un rôle. Selon l'entreprise de Sursee, il existe toujours un grand potentiel dans ce domaine. Le besoin de solutions intelligentes, évolutives et hautement personnalisables va nettement augmenter. Il s'agit d'une part de systèmes Web-to-Print évolutifs, mais aussi et surtout de solutions qui s'intercalent entre les systèmes existants. Dans les deux cas, il s'agit de l'intégration de solutions dans le flux de travail global.Selon Friedli, les systèmes Web-to-Print qui créent la base nécessaire à l'intégration de systèmes tiers tels qu'un produit ERP, un logiciel d'approvisionnement du client final ou des développements individuels sont très demandés.Lorsqu'il s'agit de l'intégration dans le flux de travail global d'une imprimerie ou d'un fournisseur de services médias, Friedli recommande Enfocus Switch ou Symphony de CTRL-S. Les deux solutions permettent d'automatiser les processus. C'est une demande de plus en plus fréquente. Le mot-clé est l'automatisation dans le sens de l'industrie 4.0.
