Comment utiliser Twitter pour les RP

Les responsables de la communication sont sans cesse confrontés à de nouveaux défis dans l'utilisation de Twitter. De nouvelles fonctionnalités sont constamment introduites, les consommateurs attendent des réactions dans les plus brefs délais en raison de la rapidité du service et les cadres sont sceptiques à l'égard de Twitter. Les six conseils suivants aident à élargir son réseau sur Twitter, à travailler avec des influenceurs et à ce à quoi il faut faire particulièrement attention avec les hashtags.1. les listes TwitterPlus on suit de profils Twitter, plus le flux d'informations devient confus. C'est pourquoi Twitter propose une fonction permettant d'organiser les utilisateurs en diverses listes. L'avantage est qu'il n'est même pas nécessaire de suivre ces utilisateurs pour les placer sur une liste. Le contenu du flux d'informations généré par une liste est nettement plus ciblé et permet de garder plus facilement une vue d'ensemble sur certains thèmes.2. les moments TwitterAvec Moments, Twitter a créé une fonction permettant d'organiser des tweets et de les rassembler dans un "moment". Il est ainsi possible de rassembler ses propres tweets ainsi que ceux d'autres utilisateurs dans une collection et d'établir de nouveaux liens avec le contenu. Grâce à un tri habile des tweets curatés, Moments peut également servir d'instrument de storytelling.3. hashtagsLes mots-clés marqués d'un symbole en forme de losange et les liens entre eux sont essentiels pour trouver des discussions sur des sujets spécifiques sur Twitter. Les hashtags permettent en outre d'être trouvé par d'autres utilisateurs ayant des intérêts thématiques similaires. Il convient toutefois de choisir ses hashtags de manière judicieuse : La limite de 140 caractères par tweet est vite atteinte et les évaluations montrent qu'il existe un nombre optimal de hashtags par tweet : deux à trois.4. opérateurs de rechercheTwitter est un bon outil de recherche. Pourquoi ? Parce que le service prend en charge l'utilisation d'opérateurs de recherche. Une fois que l'on s'est familiarisé avec ceux-ci, il est possible d'effectuer des recherches très ciblées, par exemple par utilisateur, par tweet et par média, y compris des limitations géographiques et temporelles ou des exclusions.5. l'analyse de TwitterQuelle que soit la créativité d'une campagne ou d'une mesure, les professionnels des relations publiques et du marketing souhaitent en connaître l'utilité afin de la partager avec les parties prenantes. Twitter propose à ses utilisateurs un outil d'analyse gratuit qui mesure les indicateurs pertinents des différents tweets ou de périodes sélectionnées. La comparaison des coûts et des bénéfices est particulièrement importante lors de l'utilisation de tweets sponsorisés qui impliquent des investissements financiers.6. événementsEn raison de sa rapidité et de son caractère direct, Twitter est un canal de communication idéal pour les événements. Les tweets en direct associés à certains hashtags définis au préalable par les organisateurs de l'événement créent un espace supplémentaire de dialogue autour de cet événement. Cela permet aux acteurs qui participent à un événement de s'identifier rapidement et d'entrer en contact les uns avec les autres - via Twitter ou même en personne lors de l'événement. Les organisateurs en profitent le plus s'ils créent un hashtag d'événement court et facile à retenir en amont de l'événement et le diffusent suffisamment tôt.