Six critères de réussite en marketing direct
DIIRECT MARKETING Lors du salon des articles publicitaires "Markeding Schweiz", Ivo Feller de la Poste a présenté des conseils pour un marketing direct réussi.
Ivo Feller de la Poste a fait un exposé sur le marketing direct.Les 1er et 2 juin, le salon des articles publicitaires "Markeding Schweiz" s'est tenu pour la deuxième fois à Lucerne. Pour la première fois, différents orateurs ont tenu des conférences au "Point of Haptic". L'un d'entre eux était Ivo Feller, consultant en marketing direct à la Poste CH SA. Il a cité six critères de réussite dans le marketing direct:1. Apprenez à connaître votre groupe cible -> CRM2. Les hommes et les femmes pensent, communiquent, décident et achètent différemment3. Contactez les bons clients au bon moment, par le bon canal, avec le bon produit/service et le bon message4. Récompensez et surprenez vos clients existants5. Accordez à vos (nouveaux) clients l'attention nécessaire tout au long du cycle de vie du client, à travers tous les points de contact (-> du premier au dernier contact = customer journey)6. Testez - essayez de nouvelles approches.Enfin, Feller a présenté quelques campagnes de marketing direct réussies, comme par exemple un mailing pour l'antalgique Ortoton, dans lequel les destinataires pouvaient résoudre le mot "douleur" sous la forme d'un fil qu'ils devaient tirer. Le traitement a porté ses fruits : la part de marché et le chiffre d'affaires ont augmenté de manière significative. Le produit et le fabricant Recordati Pharma ont gagné beaucoup d'attention et ont ainsi pu gagner de nouveaux clients.
En tirant sur le fil rouge, les destinataires ont pu résoudre le mot "douleur".
