Ce qui fait le succès des marques dans la transformation numérique

BRANDING Serviceplan Suisse, Plan.Net Suisse, Mediaschneider et GfK ont organisé le mardi 5 avril le 7e Markenroadshow à l'hôtel Widder. Sous le titre de la manifestation "Les potentiels négligés de la gestion numérique des marques en réseau", des intervenants de renom se sont penchés sur la question de savoir ce qui fait le succès des marques dans la transformation numérique.

Christian Bärtschi (groupe Serviceplan) et Manfred Strobl (Mediaschneider) (de gauche à droite).Devant près de 200 invités, le Roadshow des marques de cette année a mis en évidence l'importance d'une stratégie globale en réseau pour la transformation numérique d'une marque. Après un bref discours de bienvenue de Christian Baertschi (directeur général du groupe Serviceplan Suisse) et une introduction de Manfred Strobl (CEO de Mediaschneider), les conférenciers Dr. Peter Haller (directeur général du groupe Serviceplan), Dr. Wolfgang Adlwarth (Insights Director Strategisches Marketing GfK Panels), Stefanie Jermann (Key Account Manager GfK Consumer Experiences), Barbara Evans (directrice de Facit Media Efficiency) et Dominik Terruhn (directeur de Plan.Net Media) ont abordé cette thématique et présenté des concepts et des outils pratiques pour la mise en œuvre d'une stratégie de mise en réseau globale.90% ne sont pas satisfaits de la gestion numérique de la marqueSelon une étude réalisée en 2015 à la demande de l'association des marques, 90 % des entreprises interrogées ne sont pas satisfaites de leur gestion numérique de la marque. Elles indiquent ainsi disposer d'un manque d'interconnexion entre les outils numériques et analogiques. Le Dr Peter Haller en attribue la raison au rythme d'innovation de la technologie informatique et aux applications qui en résultent, qui dépassent la pratique de la gestion de marque de la plupart des entreprises. La manière dont il est possible de remédier à cette situation et d'exploiter le potentiel inexploité d'une stratégie globale en réseau en ligne et hors ligne a été présentée à un public d'experts à l'aide de concepts à succès concernant les cinq niveaux "groupe cible", "points de contact et médias", "contenu", "distribution" et "données en temps réel".Concepts de réussite sur cinq niveauxLe concept de réussite au niveau du "groupe cible" distingue trois types de groupes cibles (Non Users, Standard Users, Mobile Digital Users) et assimile une orientation vers le groupe croissant des utilisateurs mobiles numériques au succès de la marque. Au niveau "Touchpoints et médias", le concept de réussite implique d'une part que l'entreprise connaisse les besoins et le comportement médiatique de ses cibles et, d'autre part, que les médias analogiques et numériques soient harmonisés et utilisés à bon escient. Le concept de réussite au niveau du "contenu" décrit l'importance de la mise en réseau de la présentation du contenu : il s'agit de définir un profil de valeurs qui soit pertinent pour le groupe cible et qui soit vécu de manière authentique par la marque. Au niveau de la "distribution", le concept de réussite comprend le développement d'un concept omnicanal et le transfert d'outils numériques sur le point de vente. Le concept de réussite du cinquième niveau, "Données en temps réel", montre l'importance de la Business Intelligence dans le traitement des Big Data : Les données de marketing et de vente doivent être traitées en temps réel dans le cadre d'un processus automatisé et ainsi être utilisées.À propos du roadshow de la marqueLe Markenroadshow (anciennement Marketing-Meeting) est organisé depuis sept ans à Zurich par le groupe Serviceplan Suisse, Mediaschneider et GfK. Il s'agit de présenter à un public composé en grande partie de managers en marketing les résultats actuels de la recherche et/ou de faire connaître les concepts et outils pratiques qui en découlent.