Le "leadership marketing" pour une orientation client durable
CRM La 15e édition du Swiss CRM Forum - la conférence sur le leadership marketing - est consacrée à la gestion d'entreprise orientée client au niveau stratégique de l'entreprise.
Le professeur Manfred Bruhn donnera une conférence sur la gestion d'entreprise orientée vers le client lors du forum CRM.Les participants apprendront de première main des experts en la matière les tendances et les perspectives sur des thèmes tels que le leadership marketing, la gestion de la relation client (CRM), la gestion de l'expérience client (CEM) ainsi que la transformation numérique dans le marketing. Des exposés, des tables rondes et des formats interactifs tels que les Best Practice Cases, les ateliers et les tables rondes permettront aux participants d'accéder à une offre riche et individuellement sélectionnable d'informations et de connaissances thématiques.Keynotes et prixManfred Bruhn (thème : "Gestion d'entreprise orientée client"), Sabine Hübner (thème : "Culture du service à l'ère du numérique") et Thomas Barta (thème : "Customer Leader"). Le "Swiss CRM Award" ainsi que, pour la première fois, le "Swiss Marketing Leadership Award" seront décernés à l'occasion de cette manifestation. Cette distinction nouvellement créée récompense la promotion du marketing stratégique en Suisse et distingue des modèles, des projets ou des organisations de marketing exceptionnels, marqués par le leadership.Le Swiss CRM Forum aura lieu le 15 septembre 2015 au Kongresshaus de Zurich. Le site Vente de billets a été ouvert il y a quelques jours.
