La fusion du commerce électronique et de la gestion de contenu

E-COMMERCE et la gestion de contenu mènent encore souvent une existence parallèle dans les entreprises. L'expert en e-business Arithnea cite cinq raisons pour lesquelles il vaut la peine d'unifier les deux mondes du contenu et du commerce.

L'e-commerce et la gestion de contenu mènent encore une existence parallèle. Une unification en vaudrait pourtant la peine.Les acheteurs en ligne attendent aujourd'hui des expériences de marque et de produit sans faille. Mais les structures historiques et l'hétérogénéité des systèmes des commerçants y font souvent obstacle. Les équipes d'e-business et de marketing travaillent séparément et utilisent des solutions différentes avec des systèmes d'e-commerce ou de gestion de contenu. Ce n'est qu'une des nombreuses raisons pour lesquelles les commerçants envisagent de plus en plus souvent de fusionner leur système de gestion de contenu avec une plate-forme commerciale centrale. Le spécialiste du commerce électronique et de la gestion de l'expérience web Arithnea à Neubiberg près de Munich, cite cinq bonnes raisons pour une symbiose des deux mondes.1. Meilleure approche des clients : Tout d'abord, une "expérience web" optimale pour le client final. La fusion de données structurées sur les produits avec un contenu adapté au groupe cible et leur intégration dans un contexte approprié créent des univers thématiques et de marque dans lesquels les visiteurs de la boutique peuvent mieux vivre les produits et de manière plus personnelle. Il est possible de s'assurer que la présentation reste cohérente sur tous les canaux et qu'elle offre un contenu produit riche à chaque étape.2. Potentiel de vente plus élevé : Si les contenus produits et marketing se trouvent sur des pages indépendantes les unes des autres, l'expérience client est interrompue. Le visiteur de la boutique alterne entre différentes sections incohérentes du site web lorsqu'il souhaite s'informer sur les produits et passer commande. Il n'est pas rare que cela le conduise à la quitter, exaspéré, sans avoir acheté. Une intégration transparente du contenu et du commerce peut éviter cela.3. Campagnes intégrées : L'interaction entre les deux systèmes aide les commerçants à mettre en œuvre des campagnes marketing, des stratégies cross-canal et à obtenir des expériences d'achat optimales. Les actions de marketing de contenu peuvent être harmonisées de manière optimale et mises en œuvre de manière transversale pour tous les canaux, marques et pays.4. Une plus grande facilité pour les moteurs de recherche : L'enrichissement des boutiques en ligne par des contenus pertinents et de qualité provenant du système de gestion de contenu les rend plus attrayantes non seulement pour les visiteurs, mais aussi pour Google, Bing et autres. Grâce à cet effet SEO (Search Engine Optimization), l'intégration des deux mondes assure un meilleur positionnement dans le classement des moteurs de recherche et augmente la portée.5. Synergies internes : La fusion des deux systèmes permet aux entreprises de disposer d'une plate-forme rédactionnelle unique. Cela garantit des voies plus courtes, moins de processus de coordination internes et un travail autonome pour les rédacteurs. Elle permet ainsi aux entreprises d'économiser des coûts et du temps.